3月15日国际消费者权益保护日期间，一场特殊的“车展”在全国多个城市同步出现；在广州主会场，200多名身着统一服装的工作人员组成人墙，用车衣遮住参展车辆标识；还有人将脚伸到车轮下方，阻拦车辆入场。现场目击者称，工作人员反复劝说维权车主“私下协商”，现场一度呈现“场内展车、场外拦人”的反差场面。
消费者维权不应以对抗收场，企业处理争议也不应靠“遮掩”推进。面对分歧——把问题放到阳光下——把处置交给规则与程序，既是对消费者负责，也是对企业品牌资产负责。越是在聚光灯下，越考验企业的担当与治理能力；用依法合规、透明可验证的回应替代“现场控场”，才是化解纠纷、重建信任的根本路径。