淄博市住房城乡建设局把文明城市创建的主战场搬进了家门口的物业小区,因为这里是市民获得感、幸福感和安全感最直接的体现。通过党建引领“红色物业”,淄博市制定了严格的考核细则,让人力、物力和精力全部下沉到小区治理中,让“人人参与、人人共享”的口号变成了实实在在的改变。 淄博市给各小区配备了更多的充电插座,一次性就解决了715个小区电动自行车充电难的问题,共安装了3.7万个充电插座。高新区也投入了2400万元资金,把老旧小区的破损路面、空中线缆和自行车棚一次性进行了换新。周村区的碧桂园剑桥郡业主笑称,现在出小区都要戴墨镜,因为绿化太好看了。 为了让物业服务更便捷,周村区一口气建了25个“红色驿站”,把党建宣传、便民服务和文明引导整合在一起。物业人员统一着装,微笑服务,投诉渠道、收费标准和公共收益全部公开透明。居民可以在门口就能办理一些小事情,“三会三公开”让业主从旁观者变成了监督者。 淄博市给每一个角落都挂上了社会主义核心价值观和市民公约的标语。志愿者服务队、条幅、宣传栏、电子屏还有手机APP轮番上阵,用这种高密度的宣传方式让居民自觉行动起来。居民在电梯里看广告时顺手就把垃圾分类好了,孩子在楼道里玩的时候抬头就能看到文明提示。 从9月份开始,督导组像“扫码”一样把飞线充电、杂物堆放还有绿化缺失等问题拍下来存档。中心城区的14个镇办每周都会进行排名和通报。累计督导了84个小区,发现问题2920个,清单销号、图片留痕、整改不过夜。压力层层传导下去后,小区夜查成为了常态。 创城不是喊口号而是一场幸福长跑。当红色物业把服务做到了家门口,当志愿者把文明传递到了每个角落时,淄博市就已经把荣誉写进了日常生活中。下一个目标“五连冠”并不是终点,而是千万市民共同写下的下一行注脚。