济南有个叫李先生的顾客，1月29日在猫人专卖店花了119元买了条男款加绒牛仔裤。刚收到货穿上没多久，他就发现裤子掉毛非常严重，“跟下大雪似的”，一脱下裤子，地上全是毛絮，这让他很是困扰。李先生多次联系店铺客服，希望能退换货或者补偿点钱，可客服说因为超过了七天无理由退货的期限，没法给他换，最多只能给10元现金。这10元钱李先生觉得根本不够用，解决不了掉毛的问题。他觉得这个处理方式实在没法接受，就找到媒体帮忙。记者把这件事的情况告诉了商家之后，武汉猫人服饰股份有限公司同意给李先生办理退款。猫人公司是2005年成立的一家企业。