春风吹皱水面的时候，易鑫团队已经在合肥二手车市场搅起了风云。作为安徽首个专业的二手车金融服务小队，朱平丽带着金融顾问于燕，正忙着在一家网红店里和客户对接。2021年新车的分期需求那是相当火爆，当时好多金融公司都不稀罕去碰那“单少麻烦多”的二手车买卖。偏偏易鑫早就预判到这里面的潜力了，一直服务4S店的朱平丽也就跟着扎了进来。 要想在这片市场立住脚可不容易。朱平丽想靠着品牌服务先拿下网红门店的制高点，结果对方根本看不上她：“有分期就行，服务什么的无所谓。”怎么才能把车商的心给拢过来？朱平丽一边看一边学。功夫不负有心人，一天晚上七八点的时候，她看到直播那边抛来个消息：“帮我看看这客户能不能分期？”她一眼就明白了，这是被人挑剩的单——客户是外地户口，本地的机构都没法接。 好在这对易鑫来说根本不算事儿。早在2020年，易鑫就把全部的流程都搬到了线上，手机上就能选产品、做风控，远程审批那是真的快。这个优势正好扎进了网红二手车商的痛点里。当晚不到一小时她就把钱放下去了，用实力让店里头彻底明白什么是“易鑫服务”。 有了这次开门红，网红车商很快就跟他们长期合作上了。如今两年过去，外地客单已经占了店里50%以上的生意。为了处理这么庞大的远程单子，平丽还带着于燕琢磨怎么把流程打通。她们特意给网红车商开了特批通道，确保每个客户都能一对一地得到高标准的服务。 这时候AI技术的作用就体现出来了。在公司自研的系统支持下，客户在手机上上传材料就能“秒批”。要是实在需要有人上门帮着办手续，遍布全国的金融顾问团队就会派人过去。于燕记得有个家住青海牧场的客户，她通过系统找了位百里之外的同行跑去帮忙，不到三天就把事儿办完了。 “我们对客户要100%的努力。”这是平丽对车商的承诺，也是她对团队的硬要求。合肥的二手车市场格局挺散，北面集中了90%的小商户。“越是小商家越需要专业支持。”进入北部市场后，平丽带着大家一家家跑市场、摸需求。有时候为了帮着谈订单还得练就一身“销售+服务”的本事。 商户多、人也杂，搞定一单分期还真得靠经验和分析能力。新人徐慢慢刚来时压力大得想哭。好在公司一直在搞科技创新给大家撑腰。就像今年上线的那个“必过”系统吧，它能根据客户的信用情况推荐最合适的产品组合，这不仅让申请效率提上去了，通过率也上去了。 现在商户都信得过慢慢的推荐，经常是谈了一半就把她叫来帮忙。平丽说能在合肥做出品牌效应全靠科技能力在后面托底。以前做金融还得堆一摞资料干活呢，现在完全是基于对市场的精准判断和对客户的快速理解来做决策。这才叫真正的专业啊！