民生银行加速推进智能化转型：2025年新增261个细分应用场景、日均调用超500万次

在数字化浪潮和金融竞争加速的背景下，银行业正从“信息化支撑”走向“智能化重塑”。3月31日，民生银行在2025年度业绩交流会上披露，该行持续加大智能化应用投入：2025年新增261个细分应用场景，AI服务日均调用量超过500万次，其中生成式应用调用量同比增长16倍。民生银行首席信息官张斌表示，这些探索不是简单“上技术、装系统”，而是以提升金融服务效率与质量、服务实体经济和社会公众为目标，推动能力体系与业务模式同步升级。

民生银行的转型实践显示，人工智能等新技术正在推动银行业服务模式与竞争方式的变化。在安全可控的前提下，更多智能化场景落地将让金融服务更精准、更高效，既有助于银行提升经营质量，也能更好服务实体经济与客户需求。面向未来，如何在创新与风险、技术与人本之间建立可持续的平衡，仍是银行业数字化转型需要持续回答的问题。