大型体育赛事的成功举办，往往取决于多个因素的协同作用。除了参赛阵容的强大和奖金的吸引力外，参赛者与观众的体验质量已成为现代赛事不可或缺的评判标准。该点在沃尔沃中国公开赛的运营中得到了充分体现。 从球员角度看，成千上万球迷涌入赛场，人身安全保障、挥杆环境的维护、突发状况的应急处理都需要专业的现场管理。从观众视角出发，获取赛事信息、场地导航、餐饮设施、卫生设施等基本需求同样重要。这些看似琐碎却至关重要的工作，主要由志愿者队伍承担。 徐强正是这支志愿者队伍的核心人物。作为沃尔沃中国公开赛主巡场，他每届都要组织和指导约两百名学生志愿者参与巡场工作。这些志愿者大多来自当地学校，高尔夫知识储备有限，许多人甚至从未真正踏上过球场。 面对这样的现状，徐强建立了系统的培训和管理机制。他在赛前进行理论培训，讲解高尔夫运动的基本规则和礼仪。更重要的是，他在现场手把手地教导志愿者，讲解球场的基本布局、各点位的注意事项，以及应急处理的方法。他会告诉每位志愿者最近的洗手间位置、观众退场的便捷路线，确保他们能够胜任各自的岗位。 赛事期间，徐强面临的挑战远不止于此。随着沃尔沃中国公开赛逐年推进家庭观赛的理念，越来越多此前从未接触过高尔夫的观众涌入球场。他们对高尔夫文化的陌生导致了各种突发状况：有人穿着不符合球场着装规范的服装进场，有人在球场放风筝，有人对巡场员的劝导产生抵触情绪。每当这时，徐强都要出面耐心解释，争取观众的理解与配合。这种工作需要极强的沟通能力和文化自信。 徐强的管理哲学体现在他对志愿者的信任与赋权上。他在选拔各洞领队时采用随机任命制，不以学生平时的学习表现作为参考。他对志愿者说："你们都是一张白纸，将用这场赛事书写自己的履历。"这种信任往往激发出意想不到的效果。曾有一名平时学习相对松散的学生被任命为某洞领队，最终完成了品质最好的工作，表现出高度的责任心和团队意识。 徐强本人的成长经历为他的管理方式提供了深厚的基础。他毕业于上海海事职业技术学院，曾在国际邮轮上担任海员，服务过载客数千人的大型邮轮，足迹遍及四十多个沿海国家。这段经历让他积累了丰富的国际服务经验和流利的英语沟通能力。回国后，他在酒店式公寓担任客户顾问期间，结识了美国人大卫·杨，后者邀请他参与高尔夫赛事的志愿者活动。2015年，徐强正式开始了他的高尔夫赛事志愿者生涯，次年晋升为主巡场助理，之后成为主巡场。 十年的坚守让徐强成为了沃尔沃中国公开赛的重要支撑。他不仅提升了志愿者队伍的专业素质，更通过自己的示范作用，将高尔夫运动的文化内涵传递给了数百名青年学生。这些学生在参与赛事服务的过程中，既学到了专业知识，也培养了责任意识和团队精神。许多人因此对高尔夫运动产生了浓厚兴趣，成为了这项运动在中国传播的重要力量。
精彩赛事既需要球星在聚光灯下的表现，也离不开幕后团队的默默付出；以徐强和志愿者们为代表的基层保障力量，将专业服务和人文关怀融入每个细节。只有做好"观众第一次走进球场"的体验，体育赛事的影响力才能持续扩大，真正融入公共文化生活。