王蓬博就这事儿分析说，新《指引》是监管变严、规矩变细的表现。把本来只盯着信用卡的规矩，扩到了所有消费贷的范围，说明管得更宽了、更细了。以前银行放贷款只要催收就行，这回管得不一样了。因为大家贷款多了，电话轰炸、骚扰亲友这些乱子也多了，有的金融机构和他们找来的第三方机构搞暴力催收，甚至把别人的隐私都曝光了。为了把这些乱套的事管住，中国银行业协会就把《指引》给弄出来了。这《指引》一共分七章五十四条，把咋催收的细节都写明白了。里头最大的亮点就是给催收行为划了道不能碰的“红线”。 为了让人晚上能睡个好觉，《指引》规定晚上10点到早上8点不许打电话也不许上门找。而且打电话也有了次数限制：对一个人一天打不了超过6次。以前那种“深夜惊魂铃”和“疲劳轰炸”的情况终于要没了。 还有个大家伙们特关心的问题是能不能乱打亲戚朋友的电话？《指引》也立下了规矩：只有欠债的人失联了、怎么都联系不上时，才允许联系债主的亲戚朋友或者同事。但这时候也不能瞎说具体欠多少钱，更不能向无关的人透露这事。 要是无关的第三人直接拒绝联系，那催收的人就得马上停手。这规定彻底把“爆通讯录”和骚扰家人的事给堵死了。 这文件的另一块是管银行找的那些外面的催收公司。规定银行必须搞个名单制管理，哪家能干、哪家不能干得写清楚。还要在官网上公示出来，让消费者心里有数。 湖州银行之前就在官网上把合作的第三方催收名单贴出来了。他们说这么做是为了落实监管要求，也是为了保护消费者的权益。 交通银行和光大银行也都跟着这么做了。博通咨询的王蓬博认为，这种公示的做法能让大家看得更清楚，也能起到社会监督的作用。 新《指引》不光给债务人维权定了标准，还给银行和催收公司指了明路。它让监管部门查问题、追责任的时候有了更精准的尺子。 长远看，把催收业务弄成阳光底下的事、规范运作，不光是为了维护市场秩序和社会稳定，更是为了让消费金融行业能发展得更好。 《指引》的发布标志着咱们国家消费金融法治化、规范化的进程又迈了一步。它在保护消费者权益和维护银行正当债权之间找了个平衡。以后大家借消费贷的时候就更有保障了。