问题：县域居民风险保障需求上升与专业服务供给不均并存；随着人口老龄化加快、慢性病和意外风险增加，养老资金、医疗费用、家庭收入中断等问题成为许多县域家庭的现实困扰。但在基层地区，金融与保险知识普及程度相对不足，部分客户对条款、理赔流程、保障功能等存在疑虑，容易把保险当作"短期消费"或"收益产品"，导致保障配置不系统、决策周期长、信任建立成本高。如何把复杂的保障方案转化为听得懂、用得上的服务，是县域银保合作面临的关键课题。
郑娜的故事反映了当代金融服务工作者的使命担当。在经济社会发展的新阶段，金融服务的重心正在向基层倾斜。像郑娜这样的基层金融工作者，正是推动该转变的重要力量。他们用实际行动证明，金融不仅是数字和交易，更是对人民美好生活的守护。这种守护需要专业的知识、真诚的态度和持久的坚守。在新时代金融服务的舞台上，正是这样一批扎根基层、服务人民的工作者，让金融的温度真正传递到了千家万户，让金融的价值在乡村振兴中得到充分体现。