事情的起因是美国和以色列在2月28日联合对伊朗发起了军事行动，这一举动立马导致卡塔尔航空和阿联酋航空把往返多哈、迪拜的航班给临时停了。消息传出来没多久，澎湃新闻就去问了几家旅行社。虽然中东那边还是有很多国内游客正在逛，但大家手里的行程还没完，得先看看局势咋变再决定下一步咋走。到了3月1日早上，一家大旅行社说有团在阿布扎比，暂时还没走，能不能留在当地全听上面的通知。还有那些本来打算3月1日凌晨出发的团，现在已经直接取消了。 他们跟阿联酋航空公司、迪拜帆船酒店这些付钱的合作方沟通了一下，说把钱退给游客没啥问题。有个在中东玩的人的家里人告诉澎湃新闻，他爸妈正跑去卡塔尔旅游呢，“昨天打电话说还在逛呢，不过能看见天上的飞机弹痕。”随后春秋旅游、众信旅游也都放话了，说目前在中东的游客全都安全得很。春秋旅游的周卫红说现在最要紧的是把人护住（没人去伊朗和以色列），按照外交部门的要求赶紧处理。众信旅游那边还专门成立了小组，24小时盯着当地动静。他们宣布给2月28日下午5点前定好的中东（包括约旦、阿联酋、卡塔尔、伊朗、以色列、阿曼、也门）行程且计划在2月28日到3月15日之间出行的客人兜底保障。 平台会帮忙取消或改行程，尽量不让大家赔钱。不光是众信旅游，携程、去哪儿、同程旅游这些在线平台也都在2月28日发布了保障通知。对于那些2月28日下午5点前预订的伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门的酒店订单，只要是在2月28日到3月5日之间去住的人，平台也都给兜底了。到了3月1日这天，外交部还有中国驻伊朗使领馆也急着提醒在那边的同胞们要小心点，赶紧撤到安全的地方去。