3月12日，兴化农商银行垛田支行配合人民银行泰州市分行专家，给一位因家里火灾损失大量现金的垛田街道老人办理了兑换手续。老人记得家里大概存了7万元钱。姚思娴是支行运营主管，她一听说这个事，立马给总行运营管理部打电话汇报情况，请求帮忙。总行运营管理部很重视，马上派人去现场。这次情况特殊，“火烧币”都烧焦了，也粘成一团了。为了不浪费钱，总行运营管理部还请了专家帮忙鉴定。 大家在垛田支行二楼会议室一起忙活，清分整点人员在人行专家指导下分工合作，小心地剥开粘住的钱，用工具把碎的纸币整理好，一张一张看面额、辨真伪。忙了差不多两个小时，最后一共给老人换了68740元。老人拿到钱特别高兴，不住地谢谢他们。 这次服务不光是落实法律规定要无偿给百姓换残损币，也是兴化农商银行要做好“兴化人民首选银行”的实际行动。作为地方金融的主力，兴化农商银行一直坚持初心，关注老百姓着急的事，把方便实惠放在金融服务的每一个细节里。袁林森和姚思娴都在这次活动中发挥了重要作用。