3月13日，武汉天河机场举办消费者权益保护主题活动，正式发布服务品牌楚天情2.0版本及配套卡通形象，并推出一刻登机服务产品。
这是该机场在提升服务质量、优化旅客体验方面采取的又一重要举措。
一刻登机服务产品成为此次发布的核心亮点。
南方航空将于3月15日率先在武汉至北京大兴航线启动该服务，东方航空计划在夏秋航季于武汉至成都天府航线跟进。
携带非托运行李的旅客只需在航班起飞前十五分钟通过安检并到达登机口，即可完成登机流程。
机场方面专门设置服务保障区域，配备相应人员和设施，确保快速登机通道顺畅运行。
这一服务模式的推出，源于民航业对旅客出行效率的持续关注。
传统登机流程要求旅客提前较长时间到达机场，导致候机时间过长。
随着航空运输需求增长和旅客对时间价值认知提升，缩短非必要等待时间成为服务优化的重要方向。
武汉天河机场通过流程再造和资源整合，将登机时限压缩至十五分钟，体现了民航服务向精细化、人性化方向发展的趋势。
楚天情品牌自2009年创立以来，历经十六年发展。
此次升级构建起包含一个核心承诺、六大产品线、多项特色服务及品牌形象的完整体系。
品牌围绕安全、便捷、共情三项承诺，整合超级转、天天准、平安飞等核心产品，串联中转一码通、爱心丝带、急旅客保障等服务项目。
同步发布的楚妞和天崽卡通形象以荆楚文化凤凰图腾为设计原型,承载地域文化特色,增强品牌辨识度和亲和力。
从运营数据看，武汉天河机场在中转枢纽建设方面取得显著进展。
机场已与127家机场建立中转及通程合作关系，构建起覆盖国内国际的航线网络。
2025年累计保障通程旅客69.26万人次，双航站楼中转时间缩短至30分钟。
配套的高铁站运营车次增至38趟，连接省内14个城市47个站点，并开通至武汉站的免费接驳专线，实现空铁联运无缝衔接。
在智慧化建设方面，机场投放700余台智能手推车，引入无人驾驶接驳车辆，启用综合服务中心和助残服务驿站。
这些设施的投入使用，提升了机场运行效率和服务水平。
2025年，武汉天河机场连续第二年在旅客吞吐量、国际旅客吞吐量、中转旅客吞吐量、保障航班架次四项指标上位居中部地区首位，并获得民航服务测评机构颁发的多项奖项。
从行业发展角度分析，武汉天河机场的服务升级反映了国内民航业竞争格局的变化。
随着高铁网络完善对中短途航线形成替代效应，机场需要通过提升服务品质和运营效率来保持竞争力。
中转业务作为枢纽机场的核心功能，其发展水平直接影响机场在航空网络中的地位。
武汉地处中部地区中心位置，具备发展中转业务的地理优势，通过服务创新和流程优化，有望在区域航空枢纽竞争中占据有利位置。
机场方面表示，未来将继续围绕通达性、密度、效率、服务、价格、科技六个维度推进超级中转枢纽建设，持续投放优质服务产品，提升旅客出行体验。
从"楚天情"品牌升级到"一刻登机"服务创新，武汉天河机场的实践揭示出新时代民航发展的关键路径——以分钟为单位的效率提升，往往能撬动以年为计的发展跨越。
当越来越多的交通枢纽从基础设施竞争转向服务品质竞赛，这场始于登机流程15分钟变革的服务革命，或许正预示着中国民航高质量发展的新方向。