一、年度曝光再现，乱象依旧触目惊心 每年3月15日消费者权益保护日都会引发广泛关注；2026年央视“3·15”晚会如期播出，再次把一批侵害消费者权益的违法行为推到公众面前。 本次晚会曝光问题涉及多个领域：部分食品加工企业用双氧水漂白鸡爪，车间脏乱，卫生条件严重不合格；一些机构打着“闭合增高”的旗号，向家长推销缺乏科学依据的增高疗程，收费高却难见效果；所谓“外泌体”产品被包装成“高端制剂”，宣称神奇疗效，实则是夸大宣传的营销骗局；面向老年群体的私域营销更为隐蔽，成本不足20元的普通商品被炒到上千元，溢价数十倍；此外，违规超标电动车通过非正规渠道拿到牌照后流入租赁市场，安全隐患突出；“荐股分成”骗局借助网络平台扩散，诱导投资者受骗。 这些问题类型不同，但共同点很明显：并非新现象，而是多年反复出现的顽疾。 二、循环困局背后，违法成本与收益失衡 “3·15”晚会的曝光路径已相对固定：媒体暗访取证、晚会集中播出、涉事企业道歉、监管部门跟进查处。这套机制舆论层面有震慑力，但从治理效果看，短板也很突出。 症结在于违法成本与违法收益严重不匹配。以私域营销欺诈老年消费者为例，低成本产品经过包装后就能卖到原价的数十倍甚至更高。即便事后被曝光并处罚，前期获取的暴利往往难以追回。在这样的利益驱动下，一些经营者选择冒险，把被查处的风险当作“成本”计算。 同时，现行法律框架下的惩戒强度仍不足以形成持续威慑。罚款与违法所得相比偏低，民事赔偿也常难覆盖消费者的实际损失。违法者付出的代价远小于其收益，正是乱象反复的重要制度原因。 三、监管前置不足，日常巡查难以兜底 晚会曝光的多家食品企业，生产车间卫生问题触目惊心，但这种情况显然不是短期形成的。违规超标电动车的牌照据报道可直接购买，流通环节存在明显漏洞。这些问题长期存在，反映出日常监管和巡查的不足。 消费者权益保护不应依靠媒体卧底和暗访才能推动问题浮出水面。若监管触角难以覆盖日常生产经营环节，问题往往要等到舆论聚焦才被发现，说明常态化监管机制仍有结构性短板。 从更宏观的角度看，“3·15”晚会的社会价值不容忽视，但若将其当作消费者权益保护的主要抓手，容易造成对监管职责的误解。晚会能曝光的案例有限，而市场中的潜在违规行为远不止于此。靠年度集中曝光维持秩序，本质上仍是被动应对，而非主动治理。 四、破解困局，需建立全周期治理体系 要减少“年年曝光、年年复发”，关键在制度和监管方式的转变。 其一，提高违法成本，完善惩罚性赔偿。应深入细化并落实有关法律规则，在食品安全、虚假宣传、消费欺诈等领域建立与违法所得相挂钩的惩罚性赔偿机制，让违法者真正面临“得不偿失”，压缩牟利空间。 其二，推动监管关口前移，强化日常执法。监管部门应完善日常巡查和风险预警，把问题尽量解决在萌芽阶段，而不是等曝光后再集中处置。对食品生产、特种设备、医疗健康等高风险领域，应提高抽查频次，扩大覆盖范围，提升响应速度。 其三，畅通投诉举报渠道，激活社会监督。消费者最直接接触市场问题，应降低投诉举报门槛，提高线索核查和反馈效率，并完善合理的奖励机制，鼓励公众参与监督。 其四，压实平台责任，补齐数字领域治理短板。私域营销、网络荐股等新型欺诈手段更依赖传播链条，平台在内容审核、风险提示与用户保护上不能缺位。应推动平台完善审核规则和处置机制，对违规内容快速下架、对违法账号及时封禁，尽可能切断传播路径。
“3·15”是一面镜子，既照见问题，也检验治理能力。保护消费者权益，既要在关键节点敢于亮剑，更要在平日把规则落到位、把执法做扎实、把责任压到底。让违法无利可图，让守法者安心经营，市场信任才能持续积累，高质量发展的动力也才能更稳、更足。