问题——民族地区金融服务可得性持续提升，但不少群众仍面临金融知识“听不懂、记不住、用不上”的困扰。近年，电信网络诈骗、非法集资、非法网贷等风险向县域和乡村蔓延，一些不法分子利用信息不对称和语言沟通障碍，以“养老项目高回报”“刷单返利”“低门槛秒放款”等话术诱导群众转账借贷，侵害消费者合法权益。对金融消费者而言，了解基本金融常识和维权途径，已成为守住“钱袋子”的现实需求。 原因——从实际情况看，民族地区居住分散、方言多样，金融产品术语又较专业，传统宣讲多以单向讲解、发放折页为主，覆盖效率和理解效果有限；部分群众尤其是老年群体对智能终端使用不多，面对复杂的线上交易和陌生链接更容易受骗。此外，文体活动和村寨公共空间是群众集中参与的主要场景，如何把“专业话”讲成“家常话”、把“纸面知识”变成“可用技能”，是提升宣教效果的关键。 影响——把金融知识送到群众身边，既关系到个人财产安全，也影响县域金融生态稳定和普惠金融的可持续发展。一方面，普及反诈和理性借贷知识，有助于减少冲动投资与过度负债，降低家庭财务风险；另一方面，增强依法维权意识、畅通咨询渠道，能推动金融机构更好落实消费者权益保护要求，形成以预防为主的风险治理方式。 对策——在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，贵州银行组织各级机构因地制宜，探索“文化载体+多语宣讲+案例教学”的宣传路径，力求把金融教育落到基层一线。 一是借力非遗和地方戏曲，让知识更好理解、更易接受。在安顺市普定县马官镇下坝村，普定支行将反诈、防范非法集资、理性投资和消费者权益保护等内容融入当地高台地戏，用方言短剧呈现“高收益往往伴随高风险”“不轻信、不转账”“业务走正规渠道”等要点，把抽象概念转化为生活情境，在群众熟悉的文化场景中强化风险提示。 二是突出语言适配，提升宣讲效果。在黔南州三都县、荔波县等地，面向布依族、水族、瑶族等群众，对应的机构开展双语宣讲，围绕个人信息保护、网络金融乱象识别、反诈防骗技巧等内容，结合真实案例拆解电诈和非法网贷常见套路，提醒群众不随意点击陌生链接、不向陌生账户转账、不泄露验证码，并引导群众通过正规渠道咨询和办理金融业务。 三是聚焦重点人群，把宣教融入公共活动场景。在黔东南州榕江县，榕江支行组建由苗族、侗族、汉族员工组成的“三语金融宣讲队”，在红军广场及“村超”球场等人流集中区域设立咨询点，面向“一老一少一新”等群体，用苗语、侗语、汉语讲解“养老集资陷阱”“网络刷单诈骗”等常见骗局与应对方法，帮助群众跨越语言障碍，做到“听得懂、记得住、用得上”。 四是走村入寨精准触达，提供可操作的风险提示清单。在铜仁市松桃县，松桃支行组织苗汉双语宣传小分队进村宣讲；在黔西南州册亨县，册亨支行走进布依锦绣苑，采用“布依话+汉话”讲解合理借贷、理性投资、个人信息保护等要点，并结合案例提示群众通过正规金融机构办理业务，警惕“内部渠道”“熟人介绍高回报”等诱导话术，提升务工群众尤其是灵活就业群体的自我保护能力。 前景——从“文化融入”到“语言适配”，从“固定网点”到“流动课堂”，这些实践表明，金融教育要形成长效，既要贴合群众的接受习惯，也要建立常态化机制。下一步，可在持续推进多语种宣教的基础上，完善可复制的县域宣教标准化工具包，加强与社区、学校、村委会等基层组织的协同联动，推动反诈提示、适当性管理和纠纷调解渠道在民族地区更广覆盖；同时，结合数字化服务普及进程，推出更贴近老年人和青少年群体的分层课程，把风险教育前移，提升基层金融治理韧性。
金融知识传播是一项长期工作，需要金融机构持续创新方式、改进触达路径。贵州银行将金融教育与民族文化相结合的做法，提供了可参考的思路：有效的金融教育应当尊重群众、贴近生活、因地制宜。只有让群众真正学得会、用得上，金融知识才能更好地帮助消费者防范风险、维护权益，也能为普惠金融的推进打下更牢固的基础。