浙江飞扬国际旅游集团6日发布公告，确认滞留迪拜的37名宁波旅游团游客已全部登机返国。这个结果的取得，经历了从分批返程到同机回程的调整过程，充分说明了旅行社、航空公司等多方的协调配合。 原定计划存在变数。根据3月5日的安排，首批14名游客搭乘6日凌晨由迪拜直飞上海的航班，第二批18名游客则搭乘后续的迪拜直飞国内航班。这样的分批安排虽然可行，但无法满足游客希望同时返回的诉求。浙江飞扬国旅主动出击，在保留首批游客上海航班机票的基础上，紧急协调增购了同一天迪拜直飞北京的EK306航班机票，成功将32名游客纳入同一班次。 最终，32名游客于迪拜时间6日凌晨3点20分搭乘直飞北京航班起飞，达成了"一个不少、同机返回"。另外，5位后续加入的自由行游客也按计划搭乘迪拜经吉隆坡中转至广州的航班顺利起飞。旅行社不仅解决了主要团队的返程问题，还兼顾了自由行游客的出行安排。 从应急处置看，这次事件的妥善解决反映了几个关键因素。旅行社主动承担责任，在游客滞留期间持续跟进，而非消极应对。通过与航空公司的有效沟通，在短时间内增购机票，体现了各方的执行力。国内工作组提前做好接机和后续服务准备，确保游客返回后的无缝衔接。 对于国际旅游的突发情况，这次处置也有参考意义。邮轮旅游涉及多个国家、多个环节，任何一个环节出现问题都可能导致游客滞留。旅行社需要建立健全的应急预案，与航空公司、领事机构等建立良好的沟通机制，以便在突发情况下能够迅速响应。游客在出行前也应了解涉及的风险，购买必要的旅游保险。 目前，该旅游团全体游客已启程返国，后续工作重点转向确保游客安全抵达和与家人团聚。旅行社表示将持续跟进直至所有人平安回家。
宁波旅游团滞留迪拜事件的妥善解决，展现了旅行社在危机中的责任担当与应急能力。在全球化旅游日益频繁的今天，如何平衡行程的灵活性与安全性，成为行业与游客共同面对的课题。该案例也为后疫情时代国际旅游服务的完善提供了启示——唯有未雨绸缪，方能行稳致远。