最近有个关于四川省凉山彝族自治州甘洛县人民医院的视频火了，内容就是医院窗口工作人员在上班时间玩手机。虽然当时大家都在排队等着缴费，但是这个工作人员还是低头在看手机。这种行为被患者家属拍下发到网上之后，引起了大家的广泛关注。 甘洛县人民医院知道这个情况后，赶紧采取行动。1月6日他们发布了一个通告，确认是医院里缴费窗口发生了这事，并且涉事的工作人员确实在上班时间使用了手机。他们觉得这个行为既违反了工作纪律，又影响了正常的医疗秩序和医院形象。于是他们给涉事的职工一顿严厉批评教育，还给他做了待岗处理决定。 为了道歉和感谢大家的监督，甘洛县人民医院也给大家表达了深深的歉意。他们表示会把这个事件当作一个教训，加强职工职业道德教育还有纪律作风建设。这次事件其实也反映出基层医疗机构可能面临人力资源紧张或者工作强度大的问题，加上部分工作人员服务意识比较淡薄。 不过无论怎样，坚守岗位职责、全心全意为患者服务是医务人员必须做的基本义务。这次甘洛县人民医院反应迅速、处理及时、态度诚恳还值得肯定。 现在这个事情也说明新媒体时代社会监督变得更多元、及时和直接了。这对医院来说也是个改进服务质量的好机会。 听说甘洛县人民医院已经开始搞专项整改工作了，包括加强窗口人员职业道德培训、优化服务流程还有完善监督机制等等措施。他们希望通过这次事情推动全院服务质量和作风建设再上一个台阶。 最后希望各级医疗机构能从中吸取教训，加强内部管理，提升服务意识吧！这样才能给大家提供更好的医疗环境。