问题——公共卫生事件检验定点医院护理体系的组织能力与标准化水平。新冠疫情暴发以来，定点救治任务突发性强、病例结构复杂、隔离环境特殊，对护理队伍形成“双重挑战”：既要高强度工作中维持诊疗秩序、保障患者安全，也要在高暴露风险场景下守住院感底线。如何让护理质量从“经验驱动”转向“标准驱动”，让团队从“能上”走向“上得稳、守得住”，成为许多医院必须面对的课题。 原因——一线经验、科研积累与管理创新共同构成“硬支撑”。玉铭1992年投身护理工作，长期扎根临床和急难任务一线。她入选“柳州好护士”，并非偶然亮相，而是多年专业能力与管理实践的集中体现。其一，专业技术与科研相互促进。她在完成病房工作之余持续开展科研，主持和参与多项省部级课题并获得实用新型专利，将护理实践中的痛点转化为研究议题，推动流程优化与工具改进。其二，管理方式强调可复制、可量化。担任护理管理岗位后，她推动将党员示范岗延伸至病房一线，完善情景模拟培训体系，强化数据化质控，促使团队形成“岗位有标准、操作有路径、质量可追溯”的闭环。其三，危机应对突出组织动员与分工协同。面对隔离病区快速建制、人员心理压力、患者沟通障碍等问题，她更强调前置部署与现场指挥，提升整建制队伍的稳定性与执行力。 影响——以“整建制接管”提升救治效率，以“感控三零”守住底线。疫情防控关键阶段，玉铭先后两次参与整建制接管隔离病区任务，表明了定点救治中护理力量的关键作用。以百色靖西任务为例，医疗队抵达当晚即投入运行，短时间内完成多层病区接收与床位布置，并迅速收治患者。该病区患者年龄跨度大、家庭聚集性特征明显：既有合并基础病的老年患者，也有低龄儿童及未成年人，护理需求差异显著。针对此特点，团队在严格隔离条件下开展康复指导与心理支持，通过编排呼吸训练与活动方案、建立线上互动渠道等方式，提高患者配合度与治疗连续性，缓解隔离带来的焦虑情绪。 同时，跨语言沟通是隔离病区的难点之一。面对外籍患者沟通障碍，团队通过英语交流、辅助工具与流程化指引降低信息偏差风险，减少投诉与纠纷隐患。更关键的是，团队始终坚守院感红线，落实分区管理、风险评估、培训督导等制度，按照“先队员安全、再患者安全”的原则把控每个环节，最终实现“零感染、零污染、零死亡”，为定点医院护理院感管理提供了可借鉴的样本。 对策——把战时经验沉淀为制度成果，推动护理同质化建设。疫情应对不止于完成一次任务，更重要的是把经验固化为标准、转化为能力。抗疫归来后，玉铭对隔离病区床位管理日志、特殊人群护理记录、外籍患者沟通模板等进行系统梳理，形成《新型冠状病毒肺炎定点收治医院护理工作手册》，并推动作为规范化教材应用。其价值在于：一是将“个人经验”转化为“团队标准”，减少人员更替带来的质量波动；二是将“现场打法”转化为“流程清单”，便于不同医院、不同梯队快速对齐工作要求；三是将“应急处置”转化为“常态能力”，为今后可能出现的传染病防控与突发公共卫生事件提前储备。 前景——以高质量护理支撑公共卫生韧性，持续提升基层与区域协同能力。当前，我国医疗卫生体系正加快补齐公共卫生短板，护理队伍在临床救治、院感防控、健康教育、康复管理等环节的重要性更加突出。面向未来，护理工作仍需在三个上持续发力：一是强化标准化培训与情景化演练，提升队伍在“高负荷、高风险、高不确定性”场景下的应对能力；二是推动护理科研与临床需求更紧密衔接，用数据与证据优化流程、配置资源；三是加强区域协同与同质化管理，形成可快速复制、可跨院区推广的应急护理体系。以玉铭为代表的实践表明，护理既是“看得见的守护”，也是支撑体系运转的关键能力。
从深夜实验室的灯光到隔离病区的奔走，玉铭用30年诠释了护理工作的分量。在她身上，专业精神与家国情怀相互映照——这不仅是对个人奉献的记录，也折射出“尊医重卫”的社会共识。正如她所言：“只要国家需要，我还上。”这句朴素的话，是对健康中国建设最有力的回应。