这个时候，湖南省分公司的党委书记黄胤立带着各位高管一起聊了聊他们是怎么搞保险消费者保护的。正好是在3月14号，也就是2026年“3·15”活动的前一天。 他们说要把消费者权益保护当成公司发展的根本。党中央和国务院也一直强调这事儿得落实。他们把老百姓的事放在心上，制定了一套发展的新蓝图。这套蓝图叫“五百亿”，具体的思路就是“一三四五”和“三事原则”。为了让保险工作覆盖到每一个角落，公司弄了个叫“十大工程”的布局。高管们带头干，把保护消费者的理念融入到产品设计、销售和风控这些环节里。 具体来说，黄胤立谈到，他们把党中央和国务院的要求放在首位。他们还把消保工作写进了“十五五”战略规划里，当作是公司治理和风险管理的核心部分。为了帮客户解决急难愁盼的问题，他们不仅优化了产品服务，还提高了处理投诉的效率。最有意思的是，他们还搞了个“金融纠纷多元化解”的工作站模式。 党委委员王美平也强调了合作的重要性。他们通过各种方式加深了内部单位之间的协同力度。为了保证客户信息安全和服务质量，他们还加强了对销售人员的培训和考核。 另一个党委委员陈吉瑞看好科技的力量。他说科技能让服务更智能更方便。他们利用大数据来优化业务流程，“空中客服”的能力越来越强。为了不让客户被忽悠，他们还把风险防控做得很细。 纪委书记段云负责守住底线。他们建立了一套监督体系来排查风险点。如果发现谁违规伤害了消费者利益，他们是绝不姑息的。 还有一个党委委员李贤国提到了队伍建设。他要求销售团队必须诚信合规，专业过硬。为了提升队伍质量，他们还特别注重党建工作。 总经理助理黄林表示要深入服务普惠领域。他们结合湖南本地的实际情况开发了很多惠民保险项目。为了让客户清楚明白地投保，他们把信息披露做得很透明。 各位高管聊得热火朝天，展现出了要守护好三湘四水民生保障的决心和担当。