这事儿发生在三亚市,就是那边海鲜消费市场上的乱象,让好多人都盯着了。最近有不少游客反映,他们在三亚玩的时候,被那些非正规营运的司机骗到了专门的海鲜餐馆吃饭。司机们一开始都用“顺路低价载客”当幌子,把人给拉过去。结账时发现,菜价高得离谱,根本不像平时那样。有时候点的菜跟最后上的东西也不一样。这种事儿不光让游客钱包受损,也把三亚旅游的名声搞坏了。 究其原因,还是监管这块儿有漏洞。有些餐馆和黑车司机搞利益交换,通过给回扣把人引过来。再加上游客对当地不熟,维权意识也不强,正好被他们坑了。有的商户还利用信息不对等设陷阱,在标价、计量、换菜这些环节做手脚。这种现象反映出做生意的人责任感缺失、行业自律差、法律意识淡薄。 对三亚旅游市场影响挺大。对游客来说,直接的经济损失和糟糕的体验降低了他们再来的意愿。对行业来说,个别商户乱来损害了海鲜餐饮整体名声。作为国际旅游城市,要是不能管好宰客现象,“放心消费”这块牌子就挂不住。 针对这事儿,三亚那边的职能部门已经动手整治了。市场监管和综合执法部门已经开始行动了,重点查价格欺诈、计量作弊这些问题。12345、12315这些投诉电话也随时开着。查到宰客行为马上严肃处理,还督促商家整改。有的游客已经通过投诉把多花的冤枉钱给退回来了。 以后得想办法治本。一方面得加强部门之间的配合,对非法营运、商业贿赂这些违法行为一起打。另一方面可以推动行业自律建设,挂诚信标识、公开投诉信息什么的。再给游客多点提醒让他们知道怎么防范也挺重要。 旅游市场秩序是个城市的脸面,也是衡量治理水平的标尺。三亚这次的情况虽然是个别的例子,但还是说明消费领域得继续盯着管好。只有坚持盯着问题不放、对违法行为零容忍,再加上完善的长效机制和大家一起管的方式,才能让旅游市场真正发展得好起来。 这样游客才能安心玩、舒心走。这才是给三亚长远发展注入的动力和信誉。