在消费升级和监管需求并行的背景下，恩施市将启动为期一个月的“3·15”消费维权专项活动；作为武陵山片区的重要区域中心城市，恩施近年商贸流通业发展较快，2025年社会消费品零售总额突破800亿元，但消费纠纷和商品质量问题也随之增多。统计显示，2025年全市市场监管系统受理投诉举报量同比增长23.6%，网络购物、预付式消费、老年保健品等领域成为维权重点。
消费维权最终服务的是民生，关键在于治理能力；把政策解读、执法查处、科普服务、快速受理和社会共治兼顾，既回应群众对安全、放心、公平消费的期待，也有助于优化营商环境、释放消费潜力。让每一次投诉都有回应、每一项承诺可核验、每一处风险可看见、可处置，才能持续提升城市消费品质和群众获得感。