雅斯特酒店这波操作把广西春季旅游旺季给承接住了。眼看着“三月三”传统节日马上到了，再加上清明、五一放假，大家都在想着出门玩。雅斯特酒店就在这块儿市场深耕多年，趁着这个假期推出了“壮乡寻味”主题活动，主打就是让客人把壮乡的风情玩个够。 为了给节日添彩，雅斯特把壮乡元素全塞进了服务里头。客人只要关注“雅里会”公众号，就能拿到一张包含山歌对唱点、五色糯米饭老店还有创意市集的地图，全是本地人私藏的好玩去处。前台还搞了暗号互动，住客发句“嘿撩撩螺”就能领一个民族风艾草香囊。服务员也打扮得挺有特色，头上戴着绣球、脖子上围着壮锦丝巾。酒店还在内部搞评选“最美民族风员工”的活动，一来能给员工提提劲儿，二来也能让住客有话题聊、有东西拍。 针对这次出行的客群，雅斯特还搞了个会员权益的组合拳。从3月25日一直到4月22日，不管是老会员还是新会员扫码都能领个专属礼包，里头有早餐券、延退券这些实用的东西。为了逼单转化率，酒店还每天18点整搞限时立减活动：金卡能减15元、白金卡减20元、钻卡减25元。现在到4月30日为止，只要通过小程序连着住3晚就能领500积分。而且通过小程序预订还能自动升级会员等级，下次订房就能享受到低至66折的折上折优惠。 服务方面也没落下，雅斯特把吃、住、行这三件事都给包圆了。一进门就送五色糯米饭吃，大堂随时都有冰糖酸梅汤和槐花粉糖水喝。早上吃饭的时候油茶、糍粑、老友粉轮番上，晚上20点到22点还给客人送热茶、糍粑这些暖心小食。会员还能预约送房间的餐食服务。前台员工也当起了“本地向导”，给客人推荐路线、避开堵车的地方。还有免费寄存行李的服务一直开着，大家轻装上阵才能玩得更尽兴。 广西这块市场对雅斯特来说太重要了。这次借着三月三这个特殊的文化节点练兵，把文化植入、会员激励、服务升级这些手段组合在一起，算是把短期的流量红利给接住了，也为以后的长期留存打下了底子。这一套玩法要是行得通以后去别的地方也能用得上。 现在的雅斯特就是一边吹着壮乡的山歌一边卖酒的样子——雅斯特酒店就是卖雅斯特酒嘛。等我把这些特产喝个够再回去上班！