随着数字政府建设不断推进，江苏省近期开展的县级政务App专项整治受到关注；调查显示，此前该省不少县级政务App使用率偏低，部分平台月均活跃用户甚至不足0.1次，维护成本与实际价值不匹配。这反映出基层数字化建设的深层问题：一方面重复开发推高财政支出，另一方面数据割裂影响服务效率。造成此状况主要有三点原因：一是缺少统一规划，县级单位各自开发，省级统筹不足；二是功能同质化明显，教育、医疗等高频服务在多个平台重复建设；三是考核导向存在偏差，少数地方把App数量当作“成绩”，忽视实际使用效果。某县财政局负责人表示，一个年维护费用超过20万元的App，全年办理业务不足百件。 这种无序扩张带来的问题逐渐显现：不仅每年造成数千万元财政资金沉淀和浪费，也让基层人员被平台维护、数据填报等工作牵制精力。某街道办工作人员提到，高峰时需要同时操作7个系统，服务工作被明显分散。对群众而言，重复注册、多头登录增加了办事负担，效率不升反降。 江苏省提出的“分类处置、省级统管”方案具有参考价值。技术上，依托“苏服办”搭建统一入口，推动“一次认证、全网通办”；管理上，建立应用准入和退出机制，设置活跃度等考核标准；服务上，保留医保查询、学区划分等刚需功能，清理20余项重复服务。试点地区群众办事环节平均减少60%，窗口等待时间缩短45%。 这次整治也意味着政务数字化建设开始从“铺开做多”转向“做精做实”。省政务办表示，下一步将建立全省政务应用“白名单”，并推行“谁使用、谁评价”的效能评估体系。业内专家认为，以群众体验和实际获得感为导向，有助于治理“指尖上的形式主义”，对应的经验有望在长三角地区率先推广。
数字化的价值最终要落到便民服务和治理效能上。对低效载体敢于做“减法”，对关键能力持续做“加法”，才能把有限资源用在刀刃上，让数据多跑路、群众少跑腿、基层减负增效。以集约平台减少碎片化、以标准协同提升一体化，将为数字政府建设提供更可持续、更可复制的路径。