就在1月13日那天，厦门出入境管理支队搞了个大动作，正式启动了春节假期的夜间办证服务。大家平时总觉得办证件挺麻烦，尤其是过年期间人特别多，这回他们主动把服务前移，把办公时间往后延。厦门公安局出入境管理支队这是在原来那些给老师、学生开的夜间专场基础上又升级了一把，不管你是要去台湾探亲还是去金门旅游，只要是中国公民都能享受到这份便利。这就好比是在原有的基础上又盖了一层楼，把惠民的“放管服”改革落实到了实处。 时间和地点安排得很精细。他们搞了个“双点位错峰”的模式。位于思明区镇海路的那个办证大厅，就在1月13日、20日、27日这三个晚上的18点到20点开门；而那个专门办去金门旅游手续的五缘湾办证中心，就在1月15日、22日、29日同一时间段提供服务。这样安排能把人群分散开来，不会挤成一锅粥。大家完全可以根据自己住哪儿或者当天有没有空，灵活选一个地方去办。 这次的服务真的很实在。不管是普通护照还是港澳通行证、台湾通行证的签注，都不用提前预约了，“来就办”，把流程减得简单得不能再简单。厦门这边的想法挺超前，不光是多开几个窗口那么简单。他们在现场弄了个“晓境”人偶和大家互动，气氛一下子就轻松了不少。还有个英语学习角也挺有意思，专门请了外教教你实用的旅行英语和聊天技巧。邮政速递还有旅行社的人也都在现场帮你跑腿，咨询、办手续、寄证件一条龙服务。 照片的事儿也没马虎。大家都希望证件照既合规又好看。针对小孩子拍不好照的问题，他们专门搞了个充满童趣的拍照室，放了婴儿座椅、安抚玩偶啥的，让小孩玩着玩着就把照拍了。大人那边的化妆整理区也升级了，有LED高清化妆镜和专业的造型用品，随便挑领子修饰片，想怎么拍都随你意。“来厦门出入境拍最美证件照”，这话早就不是说说而已了。 这事儿背后其实是理念的转变。以前管得多现在想得细，从有没有变成好不好用。上班族学生族平时忙没时间来办手续的尴尬事儿解决了，“民有所呼、我有所应”在这里体现得很生动。现场这么多互动和细节优化，也说明服务部门在主动追求更高的品质。 这次的春节前夜间专场真是个好样的。不光解决了人多的压力问题，还重新定义了什么叫公共服务。它不光是图个技术上的方便或者流程上的顺畅，更是要营造一种尊重人、让人觉得温暖的感觉。这就是厦门出入境管理部门给大家准备的一份实实在在的新年礼物。这不仅是建设服务型政府的一个脚印，更是我们老百姓心里的一块热乎乎的石头。