蜜雪冰城这个牌子最近因为一个虚假消息出了名。网上传了好多聊天截图，说他们北京有个加盟店的员工因为迟到被拒绝补卡，结果发脾气骂了人力资源部，还砸了店。这些截图里的员工是个00后，很多网友觉得是年轻人在整顿职场。可是也有人怀疑这些聊天记录是假的。这个事情很快就火了，对公司的形象和大家对它的看法影响很大。 其实这种假消息能传开来，主要是因为现在的社交媒体都是零散的、传得特别快，有些人就故意发或者转发没核实的东西来吸引眼球。再加上大家对职场上的事、不同年代的人看法这些话题都挺关心的，容易跟着起哄或者吵架。还有就是蜜雪冰城在管理加盟店和公开信息方面做得还不够好，给了这些假消息可乘之机。 这次事件里提到的那个“门店”，其实根本不在他们的官方系统里登记过。这说明消息源头本身就有问题。虚假消息让蜜雪冰城的名声受了点小伤。毕竟他们是大家都知道的茶饮店，定位亲民又开得特别多。如果有什么员工管理或者服务质量不好的消息传出来，大家可能就不敢再去消费了。而且这个事情也让大家开始反思网上的信息到底是不是真的。很多人光跟着讨论没去核实，客观上反而让谣言传得更广了。 把个别员工的行为和“00后”这个群体直接联系起来，可能还会让大家对年轻一代有更多刻板印象。蜜雪冰城官方客服很快就回应了，否认有那个门店存在还给了个假消息的说法。 从长远看呢，他们得把品牌管理这块儿弄得更好一点。一方面要加强加盟店的信息公示和核查机制，让大家都能看到实际情况；另一方面得建立一个经常盯着看的舆情监测和辟谣通道，好跟大家多沟通。社会层面也得帮忙管管网络信息治理了，鼓励平台方审核得严一点，大家也要学会看明白网上的内容别乱信。 这个风波算是过去了算是虚惊一场吧，但也给企业和社会都提了个醒。对蜜雪冰城来说短期可能没啥大事儿，但以后还得在管理和服务上下功夫。以后他们可能会借着这个机会把内部流程再优化一下，把加盟商管得更严一点。 从大角度看数字社会发展下信息真不真已经是大家共同面对的问题了。只有制度、技术还有教育一起上才能把谣言压下去形成一个健康的网络环境。 虚假消息风波虽然平息了但背后的问题还得琢磨琢磨。在信息满天飞的时代维护好名声光靠辟谣不行还得靠平时管理严谨透明才行；公众看东西也得多留个心眼多去求证一下才行。 这次事情提醒我们营造负责任的信息环境是企业社会还有每个人的共同责任只有这样真实诚信才能在舆论场生根发芽推动商业和社会文明共同进步。