7月中旬，自贡市居民赵女士遭遇意外——其祖父母居住的老宅突发火灾，房屋受损，老人多年积攒的39万余元现金也被烧毁。被火灼烧又经消防水流冲刷后，纸币大面积碳化、粘连，已无法用常规方式清点。调查显示，老人长期习惯将现金存放家中，主要原因是对电子支付不熟悉、对银行业务了解不足。这类情况在川南农村并不少见。中国人民银行《2022年支付体系报告》显示，全国55岁以上人群中仍有12.7%坚持大额现金存放。业内人士指出，家中“藏现金”不仅安全隐患大，也不利于资金管理和保值。面对这起特殊情况，工商银行贡井支行随即启动三级应急响应。网点负责人李姓主管表示：“残币兑换本是常规业务，但这次碳化纸币超过3000张，部分序列号缺失，只能依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》逐张鉴定。”为提升处置效率，银行协调成都现金处理中心调运专业检测设备，组建6人工作小组，采用物理剥离与光谱检测相结合的方式开展鉴定。半个多月的处置中，工作人员通过湿度控制分离粘连纸币，并借助显微手段辨识防伪特征，最终核定可兑换金额占比约70%。此结果高于同类案例的常见水平，通常严重火烧币的兑换率不足50%。银行上表示，此次处置在保障客户权益的同时，也为类似突发事件的残币处理提供了可参考的流程经验。事件发生后，当地金融监管分局部署专项宣教行动，通过适老化金融服务改造、村镇流动宣传等方式加强风险提示。值得一提的是，在家属劝说下，涉事老人已开立个人储蓄账户。人民银行成都分行涉及的负责人表示，将在全省推广“助老存取”便民工程，通过增设乡村金融服务站等举措，提升农村地区金融服务可及性。
这起火灾带来了经济损失，也给公众上了一堂金融安全课。大额现金存放在家中，面临火灾、盗窃、自然灾害等多重风险，一旦发生意外往往难以挽回。同时，事件也表明了金融机构在突发情况下的专业处置能力与服务意识。对公众，尤其是老年群体而言，尽量减少家中长期存放大额现金，选择通过正规金融机构进行存取与管理，不仅能降低风险，也更有利于家庭财务安全。