春节这几天，大家都回家团圆了，雨城区给咱们带来了个大惊喜。这里的行政审批局和别的部门联合起来，搞了个叫“雨诚办”的服务牌子。虽然天寒地冻，“雨诚办”把咱们需要的东西送到了手里，特别暖心。 有个游客在大年初一跟市热线反映说，在碧峰峡景区旁边一家民宿遇到了麻烦。这事儿传得很快，马上就被推送到了区行政审批局值班的人的手里。值班的人像是指路的人一样，把这个消息给了区文广体旅局。区文广体旅局的值班人员接到指令，20分钟就赶到了现场，把问题给解决了。游客对这个解决速度特别满意。 针对春节期间旅游的人和燃放烟花爆竹的情况，雨城区建立了一个闭环体系。不管谁遇到了问题，都有人去管、去解决，让人感觉特别踏实。 有一次大年初三，一位姓李的女士在景区买特产的时候因为价格跟商户起了争执。区文广体旅局和当地的工作人员很快就赶到了现场。他们一起协商，把问题给解决了。商户和李女士最后也握手言和了。这次事情说明，“雨诚办”不光态度好、速度快，还能让大家心里更舒服。 今年春节假期里，“雨诚办”处理了14件旅游类的诉求和5件烟花爆竹类的投诉。这让很多原本因为麻烦事烦心的人现在都夸雨城区的干部办事靠谱。 其中有一个游客之前是因为消费纠纷打过投诉电话的。这次他再打电话时不是投诉，而是专门过来表扬雨城区的干部办事快、处理得好。他说以前觉得打电话解决不了啥事儿，现在觉得只要一个电话就能有管事的人来帮忙处理问题。 春节假期虽然过去了，“雨诚办”探索的脚步却不会停下来。雨城区会把这个应急机制变成平时一直能用的制度。未来他们还要继续让“雨城政务、真诚服务”的理念在生活中流淌下去，回应大家对美好生活的期待。 记者手记：这次春节的“大考”让“雨诚办”这个品牌内涵更清楚了：真诚体现在“快”字上、“准”字上和“心”字上。春节假期结束了，但“雨诚办”还会继续前进。 记者：赵宇航 编辑：赵宇航 田洋（见习） 一审：胡月 二审：陈泽睿 审核：徐召红 扫一扫下方二维码了解更多有关雨城的信息！