市场监管总局通报“3·15”曝光问题整治进展 多部门联动严查违法经营

问题——“3·15”晚会集中反映的违法违规现象,覆盖食品安全、医美与健康产品宣传、广告营销合规、私域流量运营、以及新技术应用安全等多个领域,折射出部分经营主体在逐利驱动下突破法律底线、以信息不对称侵害消费者权益的现实风险。

市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹介绍,总局已就相关线索迅速部署执法行动,依法从严从快查处,并对相关地方政府和市场监管部门开展约谈、挂牌督办,要求压实属地监管责任,坚决维护消费者合法权益。

原因——从已披露的案件线索看,问题具有“链条化、隐蔽化、跨领域”特征:一是部分企业利用生产加工环节的隐蔽性,通过添加或使用不符合规范的原料和工艺降低成本、提升卖相;二是医美、健康等领域存在概念包装和夸大宣传空间,易形成“概念先行、证据滞后”的营销乱象;三是私域营销借助社群传播与封闭交易场景,利用“专家人设”“课程讲座”等形式制造权威背书,增加监管取证难度;四是新技术快速迭代带来合规边界与治理工具的同步压力,需要更强的协同监管与风险预警机制。

影响——上述问题一旦蔓延,不仅直接危及食品与医疗相关安全,造成消费者经济损失和健康风险,也会扰乱公平竞争秩序,挤压守法经营者空间,削弱市场信心。

尤其在医美、健康管理等高敏感领域,虚假宣传与不当产品流通易引发连锁性社会风险;而在新技术应用场景中,安全隐患的扩散可能带来更广泛的公共风险与产业信任成本。

对策——据通报,各地各部门已对重点线索开展分线处置、同步推进取证与执法: 在食品安全方面,针对“漂白的鸡爪”问题,总局组织专案组对涉事企业实施突击执法检查,现场查封过氧化氢27桶、鸡爪制品551箱,相关线索正依法推进处置。

在医美与健康产品方面,针对“‘万能’的外泌体”问题,属地药监部门会同卫生健康、市场监管、公安等部门组成联合检查组,现场查扣“外泌体”相关产品。

目前,相关部门已依法对4家涉事公司、3家医美机构及医疗机构立案调查。

在广告与营销秩序方面,针对“增高营销的套路”问题,属地市场监管部门会同公安、卫健等部门开展核查处置,对11家经营主体立案调查,相关产品正在抽样送检,以检验结果为依据进一步依法处理。

在私域流量治理方面,针对“私域营销里的专家之谜”问题,属地市场监管部门联合公安等部门开展现场检查,已提取涉事公司包括制作虚假课程讲座在内的电子数据和关键证据,为后续依法认定违法事实、追究责任奠定基础。

在技术安全线索方面,针对“谁在给相关技术‘投毒’”问题,属地市场监管部门会同公安部门对涉事企业开展现场核查,公安部门已启动调查,相关处置正按程序推进。

王秋苹表示,下一步将继续会同有关部门深挖彻查、一查到底,对违法行为“露头就打”,坚持“问题不查清不放过、整改不到位不放过”。

这意味着监管将从“点上查处”向“链条治理”延伸:既查源头生产、流通渠道和广告发布,也查幕后组织、资金往来与服务机构责任;既注重行政执法,也强化与刑事司法衔接,对涉嫌犯罪的依法移送,提升违法成本。

同时,挂牌督办与约谈机制将推动属地落实监管责任,形成从线索处置、案件查办到整改复盘的闭环。

前景——随着消费者权益保护法、广告法、食品安全法及相关行业规范持续落地,叠加跨部门联动执法常态化,消费领域治理将更强调“事前预防+事中监管+事后惩戒”的综合模式。

下一阶段,预计监管重点将聚焦三方面:其一,围绕食品、医美等高风险领域完善抽检监测、追溯管理与风险提示;其二,针对私域营销与新型网络传播加快取证手段和规则衔接,推动平台与经营主体落实主体责任;其三,以典型案件公开曝光与信用惩戒强化震慑,促进行业合规经营与消费者理性选择并重,进一步筑牢消费安全防线。

从突击检查到制度性防范,此次专项整治既展现了监管部门的雷霆手段,更折射出构建长效治理机制的深层思考。

在消费形态持续创新的背景下,如何平衡监管力度与市场活力,将成为检验治理能力现代化的新课题。

正如业内人士所言,守护消费安全不仅需要利剑出鞘的果决,更呼唤未雨绸缪的智慧。