乡村振兴持续推进的背景下，农村地区对电力服务的需求正向多样化、专业化发展；罗山县供电公司顺应这个变化，于3月20日启动年度电力网格员专项培训，重点补齐基层电力服务中业务能力不足、服务标准不一致等短板。 作为直接面向农村用户的“电力服务窗口”，网格员队伍的专业水平直接关系到供电服务质量。近年来，随着农村电网改造升级和用电需求快速增长，传统服务方式已难以完全满足群众期待。在部分偏远地区，仍存在响应不够及时、安全隐患排查不够细致等问题，需要通过系统培训提升队伍整体能力。 本次培训采用“理论+实践”的方式，由营销部、供电服务指挥中心等部门联合设计课程。培训围绕四个重点展开：安全生产规范、优质服务标准、供电所管理优化、配网运维技术。课程还结合当前农村用电的新变化，纳入分布式光伏并网、充电桩安装等新增业务内容。 在教学组织上，培训引入案例分析，通过正反典型案例对比讲解，让参训人员更直观理解服务规范与风险控制的关键点。现场网格员学习积极，围绕日常工作中的疑难问题与授课人员深入交流，互动式教学提升了培训的针对性与效果。 为推动培训成果落到实处，罗山县供电公司同步完善督导机制：一上提高培训频次，推动网格员年度轮训全覆盖；另一方面通过“四不两直”方式开展暗访督查，即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场，检查服务标准执行情况。 业内人士认为，此类基层服务能力提升举措具有一定示范意义。随着新型电力系统建设推进和“双碳”目标落地，基层电力服务人员的专业能力将成为支撑农村能源转型的重要一环。罗山县的做法为同类地区提供了可参考的路径。
供电服务的温度与质量，往往体现在基层一线的每一次上门、每一次抢修、每一次解释与承诺之中。以培训提能力、以督导促规范，既回应了群众需求，也守住了安全底线。把“最后一公里”服务做细做实，才能让可靠电、放心电更稳定地照亮乡村发展。