在寒潮侵袭杭城的时候，杭州拱墅区小河街道党工委给户外奔波的新就业形态劳动者们办了一件实事。街道联合工会与辖区企业进行了实地调研，为他们发放了“温暖礼包”，内容非常实在，既有暖宝贴、加绒手套和面罩应对低温寒风，还有不锈钢保温杯保障热水供应。为了进一步防护健康，华领控股集团特别引入了自发热能量护腰带。集团总裁李奇说，劳动者是城市运行的重要力量，企业应该主动把发展成果回馈给社会治理。 这种“政府搭台、企业赋能、劳动者受益”的联动机制，为市场化力量参与公共服务提供了很好的范例。在物资保障的同时，小河街道还把外卖骑手们变成了“移动网格员”，成立了“情暖小河”骑手公益服务队。这个队伍利用熟悉街巷的优势，在配送途中帮助孤寡老人和困难职工，发现并反馈社区安全隐患。丁强书记表示，这个活动是街道系统化构建劳动关系服务体系的一部分。 目前，小河街道已经建成省级示范性“爱心驿家”站点，配备了空调、微波炉和应急药箱等设施，形成了“五分钟温暖服务圈”。数据显示，这个体系覆盖了辖区千余家企业和超两万名职工，其中新就业形态劳动者占比已经提升到37%。拱墅区总工会负责人分析说，平台经济蓬勃发展的背景下，传统工会服务模式需要创新。小河街道通过物质关怀和机制建设双轮驱动，既解决了劳动者的急难愁盼问题，又为他们搭建了社会参与的平台。 从一杯姜茶的温度到一支骑手服务队的诞生，小河街道的探索表明城市治理现代化不仅需要基础设施的支撑，还离不开人文关怀的联结。把劳动者视为治理伙伴而非管理对象，通过制度设计激发他们的主体意识，是构建共建共治共享社会治理格局的关键路径。这股冬日暖流温暖了劳动者的双手，也点亮了城市文明进步的星火。 杭州拱墅创新服务模式 为新就业形态劳动者筑起“暖冬港湾”。寒潮侵袭杭城之际，拱墅区小河街道的“爱心驿家”内暖流涌动。一场以“寒冬不寒心 工会在行动”为主题的关爱活动，把关注的焦点投向长期在户外奔波的新就业形态劳动者群体。这次活动呈现出系统性、精准化与社会化协同三大特征，显示出基层公共服务从单向输送向双向赋能转变的趋势。 在这次活动中，街道给户外劳动者们发放了“温暖礼包”，里面有应对持续低温作业的暖宝贴、抵御风寒的加绒手套和面罩、保障热水供应的不锈钢保温杯等物品。为了体现关怀从基础保暖向职业健康养护的延伸，华领控股集团还特别引入了自发热能量护腰带。现场劳动者们普遍反馈物品实用，凸显了公共服务精准触达需求的重要性。 企业社会责任在此过程中也得到了创造性落地。华领控股集团不仅参与物资捐赠，还依托健康产业资源提供专业化防护产品。集团总裁李奇表示：“劳动者是城市运行的毛细血管，企业应主动将发展成果回馈于社会治理。”这种“政府搭台、企业赋能、劳动者受益”的联动机制为市场化力量参与公共服务提供了可复制的合作范式。 小河街道党工委书记丁强指出，这次创新活动并非孤立事件，而是街道系统化构建劳动关系服务体系的组成部分。目前街道已建成省级示范性“爱心驿家”站点，在商业综合体和社区枢纽点配备空调、微波炉和应急药箱等设施，形成了“五分钟温暖服务圈”。数据显示该体系已覆盖辖区千余家企业和超两万名职工，其中新就业形态劳动者占比逐年提升至37%。 这一实践呼应了杭州市深化新时代和谐劳动关系建设的整体部署。拱墅区总工会负责人分析认为随着平台经济蓬勃发展，传统工会服务模式亟待创新。小河街道通过物质关怀与机制建设双轮驱动既解决了劳动者急难愁盼问题又为其搭建了社会参与平台实质是推动劳动关系从契约关系向命运共同体演进。 从一杯姜茶的温度到一支骑手服务队的诞生小河街道的探索表明城市治理现代化不仅需要基础设施的硬支撑更离不开人文关怀的软联结把劳动者视为治理伙伴而非单纯管理对象通过制度设计激发其主体意识正是构建共建共治共享社会治理格局的关键路径这股冬日暖流温暖了劳动者的双手更点亮了城市文明进步的星火。