"现在维修师傅上门又快又实惠,活动室晚上也开门,小区环境一天比一天好。
"家住北下关街道的李阿姨谈及近期变化时满脸笑容。
这番朴实话语,折射出该街道纪工委将监督触角延伸至民生领域、以严实作风破解基层治理难题的工作成效。
北下关街道老旧小区占比较高,长期面临基础设施老化、公共服务供给不足等突出问题。
街道纪工委通过分析"接诉即办"数据、深入社区走访、召开居民座谈会等方式,系统梳理出维修响应缓慢、收费标准不透明、公共活动空间利用率低等群众反映强烈的痛点。
这些问题的根源,既有客观条件制约,也暴露出部分基层单位责任意识淡薄、服务效能不高等深层次作风问题。
针对老旧小区"维修难、收费乱、响应慢"顽疾,街道纪工委督促党工委履行主体责任,创新推出"党建+国企"合作机制。
由街道党工委牵头组建的"红色维修队",吸纳专业水电维修人员,建立"15分钟响应、30分钟上门"服务承诺制度。
收费标准通过宣传栏、微信小程序等渠道全面公开,并对孤寡老人等困难群体免收人工费。
为确保服务质量,纪工委推动建立由网格员、居民代表组成的监督小组,采取上门回访、电话抽查等方式进行全程监督。
数据显示,该维修队已高效办结276单服务任务,赢得居民广泛赞誉。
在公共空间利用方面,街道纪工委将"优化社区活动室开放管理"列为重点监督事项。
针对活动室开放时间与居民作息错位的矛盾,纪工委深入调研各社区实际情况,压实责任单位主体责任,督促延长开放时限、完善配套设施。
目前,辖区多个社区活动室实现24小时开放,不仅为居民提供休闲娱乐场所,还为外卖员、代驾等新就业群体提供临时休息空间。
纪工委通过核查值班记录、随机走访群众等方式跟踪问效,及时纠正管理漏洞,动态优化服务质量。
在解决具体问题的同时,街道纪工委注重建立长效机制。
一方面,常态化开展民生领域专项监督,重点整治推诿扯皮、敷衍塞责等作风问题;另一方面,持续开展警示教育,通过剖析典型案例强化基层干部廉洁自律意识。
同时,充分利用"接诉即办"、居民反馈等数据资源,定期研判民生热点,形成"主动发现—精准督办—跟踪问效"工作闭环。
一组数据清晰展现治理成效:本年度完成15条背街小巷精细化治理验收,增设非机动车停放点1300余处,开放错时共享车位740个,新增机动车停车位493处,完成6条区级道路拓宽改造、15个社区内部道路修缮,解决156户居民房屋漏雨问题。
这些实实在在的改变,让老旧社区焕发新活力,城市环境品质显著提升。
民生工作落到细处，才能暖到心里。
把群众的“抱怨点”变成治理的“发力点”，关键在于责任落实到位、监督跟进到底、制度建设长效。
北下关街道的实践表明，越是贴近群众生活的小事，越考验治理体系的精细程度与作风成色。
以更可感可及的成果回应期待，才能不断夯实基层治理的民意基础与社会信任。