2026年春节长假，长三角地区消费者维权渠道畅通有序，市场监管投诉举报系统共接收了近6.7万件投诉和举报。上海市市场监管局给公众提供了这一数据，其中涉及到服装鞋帽、食品、家居用品、销售服务、餐饮住宿服务、互联网服务等多个领域。丁文婷从上海市市场监管局了解到，上海市场监管部门处理了16863件投诉和4978件举报。江苏省市场监管部门受理了12566件投诉和2522件举报，浙江省处理了19715件投诉和3154件举报，安徽省则处理了5847件投诉和1070件举报。这个长假期间，消费者在线上消费中的诉求占比达到了77%，而线下消费诉求仅为23%。 市场监管部门为了给消费者提供更好的服务环境，给受理的投诉举报工作投入了大量精力。上海市有488件诉求与绿色消费有关，包括共享消费、环保促销、环保商品、餐饮行业浪费、违反限塑规定等方面问题。其中涉及共享消费的诉求就有313件。智能化消费品的问题也有所增加，有163件诉求涉及智能消费品质量、宣传和售后服务等方面问题。 上海市还有一个特殊的亮点：它的绿色消费相关诉求达到488件，而智能化消费品问题也达到了163件。这些数据显示出消费者在这两个领域关注度的提高。据介绍，这次长假期间，长三角三省一市共同深化了“满意消费长三角行动”，给消费者提供更好的服务。这一行动给提振消费、扩大内需营造了良好的市场环境。