问题——春运出行需求集中释放，车票紧俏叠加赶程压力，“抢票服务”成为诈骗分子重点下手的场景。一些不法分子抓住群众求快求稳的心理，伪装成“官方短信”“专线客服”“内部渠道”，以“资格核验”“系统升级”“专属通道”等为幌子，诱导受害人提供身份信息、银行卡信息和短信验证码，甚至通过远程控制盗刷资金。此类骗局通常流程完整、节奏紧逼，受害人一旦跟着操作，容易“马上就成功”的暗示下放松警惕。 原因——一是伪装更逼真。诈骗短信常冒用与正规平台相近的名称、格式和话术，夹带不明链接或引导拨打“客服电话”，让人误以为来自官方渠道。二是手段更隐蔽。不法分子借助二维码、屏幕共享、远程控制等方式，避开“直接转账”这种显眼风险，把关键步骤包装成“授权”“验证”“绑定”等看似正常的操作。三是认知存在盲区。部分旅客对“验证码就是资金钥匙”“远程操控等于账户暴露”等风险认识不足，临近出发、时间紧迫时更容易被对方催促话术牵着走。四是黑灰产推波助澜，伪基站、改号软件、非法号卡、钓鱼页面等为诈骗提供工具支撑，使骗局更易复制、批量实施。 影响——对个人而言，轻则资金受损、信息泄露，重则关联账户被盗、信用风险上升，个人信息还可能被用于二次诈骗、精准诈骗，形成连锁伤害。对社会层面而言，春运期间人流物流密集，若诈骗高发，容易造成集中性财产损失并加重公共服务压力，削弱群众对线上购票和公共服务渠道的信任，也增加基层治理和治安防控负担。 对策——针对上述风险，扬州公安以预防为主，推出并更新反诈微电影《红楼说反诈》系列新作，借助熟悉的文化符号与剧情反转，集中呈现“虚假12306短信引流—假冒VIP专线客服套取信息—发送虚假二维码诱导扫码—以系统升级为由实施远程操控—诱导提供验证码完成盗刷”的典型链路，提醒公众守住关键防线：第一，只通过官方渠道购票和查询信息，遇到“客服”要求跳转外部链接、扫码入群或下载不明软件，立即停止操作并核验来源；第二，任何情况下不向他人透露短信验证码、支付验证码和各类动态口令，牢记验证码等同于资金和账户控制权；第三，坚决拒绝屏幕共享、远程控制等高风险操作，尤其对方以“协助操作”“加速抢票”“系统修复”为由要求授权时，更要提高警惕；第四，发现异常扣款、账户被控等情况，第一时间联系银行和正规平台止付冻结，并及时报警，保存短信、通话记录、转账凭证等证据材料，争取快速处置时间。 前景——随着在线购票普及、诈骗手法不断翻新，春运反诈仍需持续推进“内容更易懂、传播更精准、联动更高效”。一上，提示应更贴近场景，把风险提醒嵌入购票高频环节，让群众最容易中招的时候看到最直接的提醒。另一上，平台、通信运营商、金融机构与公安机关需强化协同，通过风险短信拦截、涉诈号码治理、异常交易预警和快速止付机制，压缩诈骗链条生存空间。预计在多部门联防联控和持续宣传带动下，公众对“抢票诈骗”的识别能力将逐步提升，骗局成功率有望下降，但对新变种、新话术仍需长期保持警惕。
在数字化服务普及的背景下，扬州公安用更贴近公众的方式推进反诈宣传，提供了可借鉴的思路。守护群众财产安全，既要依法严打，也离不开日常的风险提示与预防教育。每位返乡旅客多一分警惕、少一步轻信，骗局就更难得逞。