在2026马年的春节假期中，平安健康险为了守护万千家庭的健康过年，特意把旗下的就医陪诊、住院陪护、康复管理这些医疗协助服务全程敞开大门，7天24小时都在在线待命。据统计，平安健康险的陪诊服务一共覆盖了178个城市，累计为超过1925人次的客户送去了及时帮助，好评率更是达到了98.7%。 除了这些应急的医疗服务，平安健康险还贴心地准备了"健康厨房""活力Go"等日常健康管理项目，把引导大家从"好好吃饭""好好运动"这些小事做起，作为守护大家健康年的重要手段。 大年初一，广东的客户王女士突发急性肠胃炎，当时她一个人在外地，就拨通了平安健康险的陪诊热线。平安乐健康陪诊师小李马上就接了电话，全程陪着她挂号、看病、检查、拿药，还特地给她准备了热乎乎的粥喝。事后王女士特别感动，觉得小李就像家人一样，让她在陌生的城市里感到很安心。 春节期间，无论是老人看病、小孩看病还是在外地看病，只要需要人陪着，平安乐健康陪诊服务都能随时响应。这个服务不光保证当天约上就能陪诊，还会从诊前规划开始一路管到诊后的复诊随访。为了让客户无论在哪个城市都能享受专业服务，平安健康险在全国231个城市建立了由超过1600人组成的自建陪诊团队，并且联合健管协会发布了就医陪诊团体标准。 除夕那天，广东的李先生因为急性阑尾炎要住院手术，家里人因为路太远没法马上赶来。平安乐健康护工小张接到通知后立刻出发，当天就到了医院守在他床边。节日期间小张帮他料理起居、提醒吃药、帮忙跑腿，让李先生感觉就像身边有亲人照顾一样。出院后李先生非常感激平安健康险在关键时刻送来了陪伴和关怀。 针对家属不在身边或者独自住院的情况，平安乐健康的住院陪护服务在春节里也不停歇。只要客户预约了，承诺12小时内就能安排人到岗进行照顾。为了保证服务质量，平安健康险旗下的535名直管护工和3000多名严选护工都经过专业培训，有三年以上的经验还严格遵守规范。 春节前夕客户曾女士骨折出院后正在恢复期，怕没人管康复计划她挺发愁的。平安乐健康的康复师按照约定准时上门指导训练；北大医疗集团的康复医师也一直在跟进情况调整方案。曾女士说有他们在就觉得安心又温暖。 针对康复需求的客户们，平安乐健康在春节期间也没断过服务提供上门训练和线上随访确保计划执行不断档。这些服务背后是北大医疗集团和平安健康险独创的“北大医师+康复师+护师”三师共管模式覆盖42种疾病方案做全程闭环管理。 为了应对节日期间聚餐多、坐着不动的潜在健康风险平安健康险推出了"健康厨房"和"活力GO"项目引导大家注重健康饮食和运动习惯平安健康险联合专家和北大医疗集团制定了中国家庭厨房健康营养优选标准还把这个标准搬到了总台春晚后台让大家更能接受"好好吃饭"的理念。 同时"活力GO"用“越运动越奖励”的机制鼓励大家假期坚持运动只要完成每日步数或时长就能兑换积分权益或奖励数据显示春节期间“活力GO”新增了24566名激活用户当周活跃人数达到24817人超14133人达标拿到了奖励。 平安健康险的负责人表示这次春节服务不打烊是他们专业能力的体现也是践行“医险融合”和“金融为民”的具体行动未来他们会继续完善服务生态提升质量为大家提供省心省时又省钱的健康解决方案护航人民幸福生活。