当前，数字技术快速迭代与部分老年人适应不足之间的矛盾日益突出。智能设备深度进入日常生活，不少老年人面临“不会用、不敢用”的难题，也给诈骗分子提供了可乘之机。针对这个现实，湖南石油化工职业技术学院人工智能学院团总支将专业资源与社区需求对接，组织开展“银龄数字课堂”志愿服务活动。3月24日，10名具备专业背景的志愿者走进岳阳楼区长动社区活动中心，为20余位老年居民开展系统的数字技能培训。课程围绕老年人常见需求设计，既讲解新型网络诈骗的识别与防范，也教授智能语音助手使用、手机基础设置等实用操作。志愿者用通俗语言介绍“换脸”“拟声”等新型诈骗技术的基本原理与风险点，帮助老年人提高警惕、学会辨别。同时，现场以一对一辅导为主，志愿者手把手指导智能设备操作，尽量让每位参与者都能当场学会、带走可用的方法。现场反馈显示，这种贴近生活、因人施教的服务方式效果明显。老年居民认真听讲、积极提问，志愿者逐一耐心解答，互动氛围自然融洽。不少参与者表示，既掌握了实用的数字操作技能，也深入提升了对网络诈骗的防范意识。社区负责人对活动给予肯定，认为培训内容实用、方式贴心，实现了高校资源与社区需求的有效衔接。此次活动不仅是技能教学，更表明了高校参与社会治理的实际行动。志愿者将人工智能与信息技术对应的知识转化为老年人听得懂、用得上的帮助，让教育资源走出校园、服务社区，也为学生提供了将所学应用到真实场景的实践机会。这种双向互动的志愿服务，既回应了老年群体的现实困难，也促使青年学生在服务中增强责任意识。面向未来，随着老龄化进程加快，老年群体的数字适应问题将更加凸显。高校、社区及社会组织需要协同发力，形成更稳定、可持续的支持机制。湖南石油化工职业技术学院人工智能学院团总支表示，将持续推进专业志愿服务进社区，完善“智汇青春·情暖银龄”品牌建设，为更多老年人提供数字时代的适应性支持。
弥合数字鸿沟，不仅是技术普及，更关乎公共服务的温度与治理能力。以专业志愿服务为纽带，把知识带到社区、把方法教到手上、把安全意识讲清楚，既能帮助更多老年人共享数字化成果，也能为基层治理注入持续的社会力量。让“看得见的便利”真正转化为“用得上的能力”，需要更多这样的耐心与协同不断落地。