问题——群众“赶集需求”向“综合服务”升级,基层公共服务仍需更精准触达。
集市是乡村人流最密集、信息最集中、群众参与度最高的公共空间之一。
随着群众生活水平提升与人口结构变化,乡镇居民在赶集购物之外,对便捷医疗、就业信息、生活服务等“就近可得”的需求明显增加,尤其是老年群体对慢病筛查、视力保健等服务的依赖度更高。
如何把服务送到群众身边、把政策讲到群众心里,成为基层治理提质增效的现实课题。
原因——以志愿服务嵌入日常场景,提升公共服务可及性与治理温度。
海青镇依托新的社会阶层人士联谊会、公益服务组织等力量,组建“红石榴”志愿服务团队,将服务阵地前移至海青大集,形成“需求在哪、服务就到哪”的工作导向。
活动现场设置免费理发区、眼科义诊区、健康义诊台和便民招聘专区等功能点位,既解决群众“手边事”“眼前事”,也通过面对面沟通增强政策传播和情感联结。
以“小切口”服务撬动“大民生”,是推动基层服务资源整合、提升治理效能的有效路径。
影响——以实事凝聚人心,以服务促进交往交流交融。
在便民服务方面,志愿者为赶集群众提供理发服务,医护人员开展视力检测、白内障筛查以及血压测量等项目,并针对春季常见健康问题进行科普提示,帮助群众提升自我健康管理能力。
与此同时,招聘专区集中展示岗位信息,志愿者为求职者讲解用工要求、岗位匹配与咨询答疑,推动用工需求与求职意愿更精准对接。
在社会效应方面,活动以群众听得懂、愿意来、用得上的方式弘扬雷锋精神,把互助友爱转化为可感可及的公共服务,进一步增进邻里互信与社区认同。
以“红石榴”命名的志愿服务品牌,也在日常互动中强化了“中华民族一家亲”的价值表达,为铸牢中华民族共同体意识提供了基层样本。
对策——完善常态机制,推动志愿服务从“活动化”向“制度化、专业化”转变。
一是围绕群众高频需求,优化服务清单与供给结构。
结合季节性健康风险、农村就业特点、老年群体服务短板等,动态设置义诊、科普、就业指导等内容,增强服务针对性与持续性。
二是强化资源统筹与专业支撑,提升服务质量与安全水平。
对医疗、就业等专业性较强的服务,建立与医疗机构、用工企业、社会组织的合作机制,完善人员资质审核、现场秩序维护、隐私保护和转诊衔接等流程,确保“便民”与“规范”并重。
三是拓展服务阵地与传播渠道,扩大覆盖面与参与度。
依托集市、党群服务中心、文明实践站等载体,打造更多可复制的服务窗口;同步加强政策宣传与志愿者招募培训,引导更多社会力量参与基层公共服务供给。
前景——以品牌化、体系化建设,形成共建共治共享的基层治理新格局。
海青镇相关负责人表示,将持续拓展“红石榴”服务窗口和联谊阵地,壮大志愿服务队伍力量。
业内人士认为,随着乡村公共服务体系不断完善,“便民服务+志愿力量+基层阵地”的融合模式有望进一步常态化:一方面让公共服务更精准触达群众,另一方面以广泛参与的志愿实践促进各族群众交往交流交融,为推动中华民族共同体建设夯实基层基础。
雷锋精神之所以历久弥新,在于它从未停留于纸面,而是一次次在平凡的服务中得到具体呈现。
海青镇"红石榴"志愿者们走进集市、走近群众的身影,折射出基层治理的一个朴素逻辑:民族团结不是抽象的政治命题,而是一件件看得见、摸得着的实事。
当服务的温度持续传递,共同体的认同便在日积月累中悄然生长。