今年九月成立于广东的广东爱美熊美容科技有限公司，借助明星古天乐的代言和主打年轻人的面部清洁护理业务，在短短一年里迅速扩张，官网显示合作门店已突破3300家，甚至喊出了未来要开1000万家的口号。为了吸引客流，它们通过50至233元不等的单次低价项目和充值办卡的模式，在短短时间内就开了两千多家店。不过，这种模式的扩张速度过快，往往会引发一些管理上的漏洞。 就在2021年，位于广东、上海、浙江这些消费旺盛的地方，有不少加盟店擅自关门跑路，这让给顾客造成了很大损失。消费者在卡里充了钱却联系不上人，也没法在别的店用，预付款都打了水漂。这事儿在网上传开后，变成了大家关注的消费维权热点。面对这些指责，品牌创始人唐华波通过媒体向大家道歉，承认是因为自己管理不到位才让消费者受了委屈。 随后，洗脸熊发了个声明说，出问题的只是少数门店，是那些没跟总部商量好就私自停业的结果。他们把责任推给了个别不守规矩的加盟商，表示现在全国2600多家店都正常营业。为了平息风波，他们说会按照合同和法律去追究涉事门店的责任，并把处理进度公布出来；同时也保证会使劲盯着他们退钱办事。 从企业背景看，这家公司注册资金有1000万元，法定代表人就是唐华波。天眼查的数据显示他名下有好几家公司，业务范围不光是美容服务。对于这么大的网络要怎么管，这对管理能力是个不小的考验。 现在大家最担心的就是钱能不能要回来。对于已经找不到人的店，品牌方会不会先垫钱赔给消费者？未来他们又打算怎么改管理办法、补上这些漏洞？这是关系到品牌能不能长远发展的大问题。 这起风波其实是给那些靠加盟快速扩大市场的新品牌提了个醒。在想办法多开店、多赚钱的时候，必须得重视怎么管好加盟商、保证顾客的钱安全。只有建立起一套权责分明、管得住人的加盟体系，才能真正赢得大家的信任。大家都希望品牌方能把话说到做到，别光说不练假把式。