800万元授信、毕节市分行、盘州市支行、贵阳市中华北路支行还有邮储银行贵州省分行、黔西南州分行这些信息是硬指标,我得把这些都融进故事里。 你看,春节刚过,大家伙儿都想趁着这节骨眼儿把新一年的业务给提上去。邮储银行贵州省分行就在这个时候主动冲了上去,不光是搞业绩,更是想给客户送温暖。这可是个检验服务本事的好时候,他们就把“开门红”当成了一场硬仗来打。 我这就把他们干的事给你捋一捋。经济这块儿复苏了,但有的地方钱还是难弄,服务体验也跟不上。他们就琢磨怎么在赚钱和关心人之间找到平衡。结果呢?效果出来了,毕节那边的分行就靠着高效协作和客户推荐,放贷的速度和规模都排全省前头,把钱实实在在送到了老百姓手里。 办法肯定不是死的,得动脑子。这次行动之所以能成,主要靠两样东西:一是内部搞得好,责任到人;二是产品玩得转。你看,他们搞了个“稳、配、活”的产品组合,既稳定了资金基础,又帮人做养老规划,还把别的银行的钱给吸过来了。还有那个黔西南的客户经理牛啊,一笔业务就放了800万,专业程度可见一斑。 数据涨了背后其实是钱的事儿。盘州市支行直接对接供电局发工资理财;贵阳市中华北路支行把营业厅变成了“邻里客厅”,让客户觉得特亲。以前咱们觉得银行冷冰冰的,现在看人家这服务,多有人情味儿。 以后啊,银行还得这么干:得盯着目标干,把资源往刀刃上使;得推新产品满足大家理财的需求;得跟企业政府搞好关系;最重要的是让客户感觉舒服。 总结下来就是一句话:以后的金融服务得讲均衡和温度。邮储银行这次“开门红”不光是干了业绩,更是用行动证明了啥叫有温度的金融。咱们都得向人家学习,在搞数字的同时别把人情味丢了。