2023年，武汉市江汉区精武路有家养发店开业一年多了，这里最不一样的地方就是护理师多是听障人士。每次走进店里，前台都写着“本店护理师多为听障人士”，大家用手语交流特别流畅，指尖一动就知道对方的意思，感觉挺贴心的。 店主王心在江汉区待了十多年了，是个资深养发师。他觉得手艺很重要，但温度才是灵魂。投资人邓先生小时候是聋哑邻居养大的，也一直想回报听障群体。所以他俩就想一起开个能给听障女性稳定工作的平台。 创业初期挺难的，因为好多学校担心安全问题不合作。不过后来网上招到了第一个听障女孩，她干活特仔细，大家都喜欢，这就把局面打开了。现在已经有6名来自黄冈和蔡甸等地的听障女性在这里工作了，有的人干了一年多。 为了和顾客交流顺畅，王心专门学了国家通用手语。店里每个地方都有提示牌，轻一点、重一点都有说明，护理师点点手指、眼神示意就能懂顾客的需求。还有专门给小孩用的温和洗护品。顾客汤女士说这里很安静也很尊重人，她经常带女儿来，现在是老顾客了。店里回头客超过70%，大家都爱传口碑。 来自黄冈农村的思源21岁就因为医疗事故聋了。她爸以前特别担心她融入不了社会，现在看她学得好还有笑容心里就踏实了。员工宿舍里大家一起学手语诗、跳舞变得开朗多了。 江汉区残疾人联合会的负责人觉得这个店挺有意思，通过细分市场和专业化改造能把听障人的专注力优势发挥出来。这是条值得复制的路。这家小店虽然不大，却见证了城市文明建设的细节。它不仅是听障人实现价值的窗口，也是大家理解残疾人、建设包容社会的桥梁。当善意变成行动支撑，“无声服务”能赢得真心回馈，这就是城市对“人民至上”的诠释。