就在太原市晋源区华城小区，华都社区的网格员正在做日常巡查工作。突然有一天，网格员杨润德发现华城小区西区大门口有位老人独自摔倒，怎么也站不起来。老人满脸慌张，手还不停地发抖，情况看起来挺危险的。杨润德一看情况不妙，赶紧跑过去检查老人的身体，安抚他的情绪。 杨润德一边和老人聊天，一边打电话给卫红辉，让她联系老人家属并通知社区其他人来帮忙。等到家属赶到的时候，杨润德和家属一起小心地把老人扶起来。大家看到老人意识清醒、没有外伤才稍微松了一口气。不过考虑到老人家年纪大了、身体又虚弱，上楼可能会有危险，杨润德又决定全程搀扶着老人回到家。 到家之后，杨润德并没有立刻走，而是叮嘱家属多留意老人的身体状况。为了彻底放心，杨雅然还特意上门回访了几次。等确定老人身体没什么大碍后，他们才安心离开。老人看到网格员回来心里特别感激，拉着他们的手一直不肯松开。 这次的救助行动充分展现了基层网格员的责任感和担当精神。华都社区打算继续把服务做好，平时多开展安全巡查和特殊群体关爱工作。杨润德和杨雅然会把这种暖心的服务送到更多居民家门口，用责任和爱心守护大家的平安幸福。