把56个小区完成物业费调价的事儿摆到这儿，74个小区还实现了维修资金续筹，“物业+居家养老”服务更是覆盖了298个小区，还有13个街镇的养老服务站也都有了。这些实打实的数字，把徐汇区“满意物业”建设的效果清清楚楚地摆在了大家面前。2025年，徐汇区就把“满意物业”建设当成改善民生福祉的关键一招，给这个三年行动计划定下了调子，要让它落到实处、取得成效。到了2026年，这个工作还要继续深化下去，明确要把物业服务水平提上去，把业委会的运作规范起来。以前呢，徐汇区一直都是围着党建转、靠制度撑、用服务抓。现在，“满意物业”已经从画在纸上的蓝图，变成了居民伸手就能摸到的幸福生活。 说到制度建设，肯定不是随便瞎搞。这个“满意物业”建设是个系统性工程，得靠一整套的制度设计来引路，一环扣一环地推进下去。区委党建办、区委社工部还有区房管局带着多部门一块儿忙活，精心编了个《徐汇区党建引领“满意物业”三年行动计划（2025-2027）》以及配套手册。有了这本“操作指南”，落实政府工作报告的要求就好办多了。在这一年里，全区搞定了56个小区的物业费调价、74个小区的维修资金续筹任务。不光是这些硬活儿干了不少，还把15家投诉多、管理差、居民不满意的物业服务企业给清退了。业委会的年度审计开展率更是高达98.72%，从根儿上把小区治理给规范住了。 光有区级的大框架还不行，街道和居民区还得把具体工作给落地。各个街镇、居民区都结合自己的实际情况琢磨新花样，让制度带来的好处直接落到老百姓身上。漕河泾街道发了个《聚力前行・社区“物业治理”工具书》，专门去破解那些物业费调价、维修资金续筹这些深水区的难题；金谷园居民区搞出了个“物业联合招标”的新招儿，把3个没人愿意接盘的小小区捆在一起招标，成功引进了优质的物业公司，给那些没人管的老旧小区找到了出路。 为了回应大家对美好生活的期盼，区房管局牵头领着各街镇城建中心，拉上居委会、业委会还有物业这“三驾马车”一起使劲儿。徐汇臻园物业花了三年时间修好了160多个漏水点，提供平价服务还有三年保修承诺，最后实现了投诉零纪录；临港漕河泾物业的400服务热线响铃后0.1秒就能接电话，一年能处理大概3万份工单。遇到水管爆裂这种紧急情况，15分钟内就能搞定封堵处置。 针对那些电梯老化、停车难的老毛病，东方曼哈顿小区的“三驾马车”齐心协力才56天就凑齐了1746户业主的主意头，顺利把34部超龄电梯给更新了；长桥五村把车位排队信息给晒出来了，主动打消了大家的顾虑；宛南六村采取了“先把服务提上去再涨价”的策略。保洁和巡逻的频率翻了一倍之后，75%的物业费涨幅竟然得到了97.9%居民的支持。 一直坚持以人民为中心的思路，徐汇区把“物业+居家养老”当成了“满意物业”的重要延伸方向。现在这个服务模式已经遍布了298个小区、13个街镇的养老服务站。各街镇还有物业公司都根据小区的老人多不多这种情况去打造自己的特色服务模式。徐房集团列了维修、照料、家政、护理这四张服务清单；华泾镇建华片区把代配药这块工作做成了一个闭环；康健街道康乐小区搞出了“1+6”的团队服务模式专门伺候百岁老人；华富街区把养老服务站升级到了2.0版本。 下一步的计划是按照政府工作报告2026年的要求来走。还要继续深化这个“满意物业”建设。要推进衡复风貌区的物业一体化全覆盖工作；还得想办法提升那些基础条件比较差的小区的品质；要强制要求把物业服务企业的收费和公共收益这些信息都公开出来；鼓励大家先把服务质量提上去再考虑涨价。 用更精细的服务和更完善的机制让“满意物业”变成大家幸福生活的靠山！