当前，随着数字经济的快速发展，金融诈骗手段不断翻新升级，已成为威胁群众财产安全的重要隐患。冒充公检法、虚假投资理财、诈骗电话等新型诈骗案件频繁发生，给广大金融消费者造成严重困扰。此背景下，金融机构如何有效履行社会责任，成为摆在面前的重要课题。 建行商丘分行营业部将反诈宣传作为重点工作，创新宣传形式，打造了"柜台讲解+重点关爱+多元延伸"的立体化反诈防护体系。在营业大厅，工作人员手持反诈宣传手册，结合本地及全国高发案例，用通俗易懂的语言向客户讲解诈骗分子的常见套路。针对"凡是要求转账到安全账户的都是诈骗"等关键信息，工作人员反复强调"不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账"的"三不"原则，让抽象的防骗知识转化为具体可行的行动指南。 老年客户和务工人员等群体因信息获取渠道有限、防骗意识相对薄弱，成为诈骗分子的重点目标。营业部针对这些重点群体采取了更加贴心措施。对于老年客户，工作人员手把手指导其识别诈骗短信，详细演示国家反诈中心APP的安装使用方法，并准备了放大字体的宣传折页，提醒他们遇到"高收益投资""中奖领奖"等可疑信息时要先与子女或银行工作人员核实。营业部还依托"劳动者港湾"，在为户外工作者提供饮水、休息等便利服务的同时，同步开展反诈宣讲，实现了暖心服务与安全防护的有机结合。 在拓展宣传覆盖面上，建行商丘分行营业部打破网点限制，组织员工走进社区、校园、企业等场所，通过发放宣传折页、编排反诈小品、开展知识问答等多种形式，将反诈知识送到群众身边。这种"网点主阵地+多元渠道延伸"的宣传模式，有效扩大了反诈宣传的覆盖面和影响力，让更多群众受益。 从实际效果看，这些举措明显提高了客户的风险防范意识。许多客户表示，通过银行工作人员的专业讲解，他们对诈骗手段有了更深入的认识，对自身的金融安全更有信心。这充分说明，金融机构通过主动承担社会责任，不仅能够有效保护消费者权益，也能够建立更加稳固的客户信任关系。
反诈工作关乎民生福祉和金融秩序稳定；只有将宣传融入柜台服务、社区活动和重点人群的日常生活，才能让防骗知识从"知道"变为"会用"，从"被动接受"转为"主动防范"。当机构、家庭和个人共同把好资金安全关，群众的财产安全将更有保障，金融环境也会更加安全可靠。