3月12日中午12点左右，湖北孝感应城市公安局天鹅派出所接到了一个电话，打电话的人是聂女士，她说自己骑电动车回家的时候摔倒了，到家后才发现手机丢了。聂女士给手机打电话，结果发现手机关机了。她觉得心里特别着急，就把这个事告诉了派出所的民警。聂某跟民警说了情况以后，民警马上开始行动，把周围可能丢失手机的地方都仔细找了一遍。他们把手机可能在的地方给走访了个遍，而且每一个人都进行了询问。终于，在经过4个多小时的找寻后，民警在一个老人家找到了那个丢失的手机。当时因为电量耗光了，手机自动关机了。拿到手机之后，聂女士非常感谢民警和那个老人。3月16日，聂女士特意给天鹅派出所送了一面锦旗，表达她对民警认真负责、暖心为民的谢意。那个遗失的手机里面有很多珍贵的生活点滴，聂某把它弄丢之后觉得自己好多珍贵回忆都找不到了。她给民警打电话求助的时候心里肯定挺难受的吧。