老年人群体因信息获取渠道有限、辨别能力相对较弱,成为保健品虚假宣传的重点侵害对象。
近年来,一些不法商家利用老年人渴望健康、害怕衰老的心理,通过夸大产品功效、隐瞒真实成分、组织"免费讲座"等手段进行欺骗性营销,严重侵害老年消费者的合法权益。
西乡县市场监管部门将保护老年人"钱袋子"与生命健康作为重要工作任务,针对这一突出问题采取了有针对性的执法措施。
执法行动聚焦老年人活动密集的重点区域。
西乡县市场监管局综合执法大队将养老机构、社区小区、农村集市以及"健康讲座"举办点等作为重点监管对象,对保健品店、体验门店、理疗服务机构及网络平台进行全面排查。
执法人员通过核查经营资质、查阅相关资料、调取经营台账等方式,系统固定违法证据,对发现的夸大功效、隐瞒成分、虚假宣传等违法行为从严从快查处。
截至目前,该部门的专项行动已取得显著成效。
累计检查相关经营使用单位63家,排查整改进货查验不严等问题24个,纠正不规范经营行为15起,立案查处虚假宣传案件1起。
通过执法行动,已责令相关经营者为老年消费者退还货款1.3万元,接待处理消费纠纷6起,有效维护了老年消费者的合法权益。
市场监管部门坚持"执法+普法"相融合的工作模式,在严厉打击违法行为的同时,积极向老年人普及科学消费知识,发布消费警示提示,帮助老年消费者识别常见的欺骗套路,引导他们进行正规消费和依法维权。
同时,监管部门督促相关经营主体签订《规范经营承诺书》,强化企业主体责任意识,形成有力的监管震慑效应,推动行业规范发展。
这一系列举措表明,保护老年消费者权益需要政府部门、经营者和社会各界的共同努力。
市场监管部门的专项行动为其他地区提供了有益借鉴,通过精准执法和有效普法相结合,既能有效遏制违法行为,又能提升老年消费者的自我保护意识。
守护老年人权益,既是市场监管的应尽之责,也是全社会共同的民生课题。
对虚假宣传和违法广告保持高压态势,能够为老年消费筑起“安全网”;而把普法宣传做到老年人身边、把维权渠道送到群众手中,则有助于把风险挡在消费之前。
以专项整治为契机,持续完善长效机制、强化社会共治,才能让老年消费更安心、更透明,也让健康产业在规范轨道上行稳致远。