2月22日，张家界国家森林公园的金鞭溪景区发生了一件让人心头一暖的事儿。一位外地游客在游览金鞭溪时，不小心把孩子的毛衣给弄丢了。景区范围那么大，加上人又多，她本来都不抱希望了，可还是打了电话求助。谁承想，接电话的工作人员特别上心，不仅没推脱，还耐心问清了毛衣的样子和可能掉的地方。挂断电话后，工作人员立马沿着游客走的路线仔细找，费了不少劲儿才把它找回来。更让人感动的是，工作人员看游客已经回酒店了，就主动说把毛衣给送到市区去。游客拿到衣服后感动得不行，直说“金鞭溪不仅风景美，还有这么好的守护者”。她通过社交平台发了感谢信，对工作人员认真负责的态度大加赞赏。这事儿也说明了金鞭溪景区一直坚持“游客至上”的服务理念，从细微处着手，用一个个暖心举动让游客感受到了景区的温度。