陕西省市场监管局搞了个开放日活动

陕西省市场监管局搞了个开放日活动，3月6日一大早，刘蓬勃副局长带着局里的相关处室负责人还有一帮中省媒体、企业代表和消费者一起凑到了12315中心。大家伙儿围着刘蓬勃坐下来聊了聊，这聊天内容可真挺有意思。刘蓬勃在座谈会上就说了，去年全省的12315平台接到的投诉举报咨询有将近160万件，光是帮消费者追回的经济损失就超过了7800万元。他表示，这成绩不光是监管部门干出来的，媒体的帮忙也少不了。他希望大家能继续盯着消费新业态里的新情况，做好“瞭望哨”、架好“连心桥”、当好“智囊团”，跟监管部门一起把问题找出来、把声音传出去、把办法想出来。现场还放了个叫《放心消费，12315在您身边》的宣传片，顺便把消保工作的情况和2025年的计划也给通报了一下，还重点说了说ODR这个在线解决纠纷的机制。到了互动体验环节，受邀的嘉宾都进了话务大厅亲眼看看大家是怎么干活的。他们现场观摩了一下，还跟着听了几句消费者的电话诉求，实打实感受了一把受理的全过程，算是全方位了解了12315中心到底是怎么回事。