春节将至，年货采购、走亲访友、餐饮出行等消费活动明显增多，消费纠纷也进入易发期。
宁远县消费者委员会组织爱心企业，联合县消委水市分会来到水市镇朝阳新村，上门走访慰问困难群众汤点旺一家，在送上节日问候的同时，面对面了解家庭近况与困难需求，并同步开展春节期间消费提示和消费维权宣传，推动关爱帮扶与权益守护一体落实。
问题：一方面，部分困难家庭因疾病、失业、意外等原因，收入来源不稳、支出压力较大，尤其在春节节点更易面临生活物资采购、医疗护理、教育照护等多重开支叠加。
另一方面，节日期间市场交易活跃，促销活动密集，部分消费者可能遭遇虚假宣传、价格欺诈、预付式消费风险、售后推诿等问题。
对弱势群体而言，信息获取渠道相对有限，维权成本更高，容易出现“吃亏不敢说、纠纷不会办”的情况。
原因：从家庭层面看，汤点旺早年因孩子患脑瘫致贫，长期照护与治疗支出占用较大比例，劳动能力与就业机会也受到影响，这是不少因病致困家庭的共同痛点。
近年来，随着政策兜底保障逐步完善、社会帮扶力量参与增多，以及家庭自身通过务工、发展生产等方式增收，困难家庭的生活条件有机会实现阶段性改善。
走访中，汤点旺介绍，在政府和社会各界关心支持及全家努力下，近几年收入水平明显提升，生活逐步好转，并于今年对老房进行改造翻新，住房条件焕然一新，发展信心进一步增强。
就市场环境而言，节日消费集中释放，商家促销手段更为多样，一旦监管与宣传不到位，容易产生信息不对称，诱发纠纷。
影响：对困难家庭来说，慰问走访不仅提供物质与精神支持，更重要的是将服务送到家门口，通过问需于民、精准对接，让帮扶更有方向、更可持续。
对消费环境而言，节前开展消费提示和维权宣传，有助于提升群众识别风险能力，促进经营主体依法诚信经营，减少纠纷增量。
更广泛地看，这类“慰问+宣传+服务”的组合式行动，把民生保障与市场治理相结合，有利于增强群众获得感、幸福感和安全感，也为节日期间市场平稳运行提供支撑。
对策：宁远县消费者委员会及县市场监督管理局近年来持续开展节日慰问、新春送温暖活动，同时注重把消费教育、维权服务嵌入基层治理场景，推动消费服务下沉。
针对春节消费特点，可进一步强化三方面工作：一是聚焦重点领域风险提示，围绕食品安全、年夜饭预订、快递物流、旅游出行、预付卡充值、网络购物等热点，普及留存凭证、核验资质、理性参与促销等常识；二是畅通维权渠道，完善投诉受理、快速调解与执法衔接机制，提升纠纷处置效率，让群众遇事有门、解决有路；三是强化对困难群体的定向服务，通过社区网格、村组联络员等渠道及时掌握需求，做到帮扶更精准、服务更贴心，减轻其维权负担。
前景：从当前趋势看，随着民生保障政策持续发力、社会力量参与度提升，以及基层治理能力不断增强，困难群众的生活改善有望从“阶段性好转”迈向“稳步提升”。
同时，消费环境治理也将从“节前集中宣传”向“常态化服务”转变，形成政府监管、社会协同、群众参与的共治格局。
节日期间的消费提示与维权宣传，若能长期坚持并与日常监管联动，将进一步增强群众依法维权意识，促进市场诚信体系建设，为扩大内需、提振消费信心提供更坚实的社会基础。
从“输血”到“造血”，宁远县的帮扶工作正从解决温饱向提升生活质量转变。
在乡村振兴的大背景下，如何让困难群众共享发展成果，仍需政府、企业和社会各界的持续努力。
汤点旺一家的变化，既是脱贫攻坚的生动注脚，也为后续民生工作提供了可借鉴的实践样本。