春运期间，跨省返乡车流集中，路网压力随之加大。服务区既是交通转换节点，也是群众补给和获取信息的重要场所。封开服务区位于粤港澳大湾区通往大西南的重要通道上，是不少广西籍务工人员自驾返乡的必经之地。面对单日峰值车流超过1.2万辆次的需求，2026年粤桂工会春运“暖流行动”把服务区作为前沿阵地，推动服务资源前移、保障力量下沉，尽量把风险隐患化解途中，把关怀送到路上。 从“问题”看，春运返乡人群时间紧、行程长、跨区域特征明显，途中容易遇到疲劳驾驶、低温天气、突发身体不适、车辆小故障以及信息不对称等困难。同时，跨省流动带来的政策咨询、劳动权益维护、再就业衔接等需求，也会在返乡途中集中显现。如何在交通繁忙、停留时间短的条件下，提供“就近、即时、可用”的公共服务，成为提升春运保障效能的关键。 从“原因”看，一上，春节返乡高度集中，车流重点通道和关键节点形成峰值，服务区承载压力明显增大；另一上，返乡群体以外出务工人员为主，出行方式多样，自驾比例上升，对道路信息、应急物资、健康管理等综合服务需求更突出。再者，跨省往来对服务供给提出协同要求，单一地区的服务往往难以覆盖全链条需求，需要机制联动、资源互补。 基于上述背景，本次行动“影响”层面主要体现在两上：其一，用“暖流”式保障降低旅途风险。活动现场，两地工会组织志愿者提供热粥、热茶及应急物资，发放春联、“福”字等年俗用品，在寒冷时段为司乘人员补充能量、缓解疲劳，并同步提供路况提示与出行引导，提高返乡通行的安全性和可预期性。其二，以综合咨询提升返乡获得感。就业指引、政策咨询、医疗检测、法律咨询等服务集中在同一节点，有助于让群众少跑腿、少等待，在短暂停留中获得更直接支持。 在“对策”层面，本次行动突出跨省协同与资源整合。启动仪式上，两省区工会及主管部门共同启动服务行动，形成工会系统牵头、交管部门支撑、高速运营单位保障、医疗机构参与、爱心企业补给、律师团队提供维权服务的协作格局，覆盖出行安全、健康保障、权益维护、就业衔接等环节。两地工会还向坚守岗位的一线职工、交警及志愿者送上慰问礼包，表达对“保畅通、守安全”群体的关心，通过稳定一线保障力量提升整体服务能力。 驿站建设是本次行动的重要抓手。两地工会在较短时间内完成首批24个工会驿站提质改造，把服务触角延伸至广佛肇、二广等高速及国道沿线，形成更连续的“路网服务链”。在封开服务区工会爱心驿站内，热水供应、手机充电、应急医疗等基础服务常态化运行，同时结合两地特色提供六堡茶、罗汉果茶、姜茶及地方糕点等补给，既满足实际需求，也以“地方味道”增强归乡体验。多家企业与公益组织设置便民摊位，提供充电宝、方便食品、饮用水等物资，并推介地方文旅资源，发挥社会力量对公共服务的补充作用。 从“前景”看，春运保障正在从单纯的交通组织，延伸为“交通服务+公共服务”的综合体系。粤桂两地以“一次停留、两省服务”为探索方向，契合跨省流动的现实，也为区域协同治理提供可复制的经验。下一步，如能在重点通道继续完善驿站布局，加强与交管及医疗系统的信息联动，扩大就业与维权服务覆盖面，并推动服务标准化、常态化运行，有望把“节日行动”升级为“长效机制”，让跨省务工人员在返乡与返岗两端都获得更稳定、可持续的支持。
热腾腾的六堡茶配上广式点心，医保跨省结算叠加双语法律咨询，这场跨越地域的“温暖接力”已不止于传统春运保障。它让返乡路上的服务更具体、更可感，也为区域协同在基层落地提供了一个清晰样本。随着新型城镇化推进，如何让2.86亿流动人口在迁徙中获得更便捷、更可靠的支持，“粤桂方案”正在给出可观察、可延展的答案。