河南卫辉市的一个住宅小区里，因为楼上漏水，一位还没入住的新房业主损失惨重。面对赔偿责任，楼上业主、物业公司和自来水公司三方各执一词，问题迟迟得不到解决。这次纠纷的高效化解要归功于卫辉市社会治理综合服务中心，也就是“综治中心”，给市民提供了及时帮助。事情是这样的，新房被泡坏，责任归属难以认定。卫辉市综治中心接到市民的诉求后，迅速搭建起调解平台。中心里的工作人员迅速组织起调解队伍，包括住建部门的专业人员、常驻调解员和律师团队。他们实地勘查后确定了漏水原因，接着从法律、合同和人情三个方面劝说各方当事人。最终，三方达成了一致赔偿协议。这种高效处理的方法是卫辉市近年来持续努力的结果。根据2026年河南省政府工作报告的要求，卫辉市积极探索实践。他们把综治中心建设成一个“多中心合一”的实体运行模式。这个模式打破了部门之间的壁垒，通过优化工作机制整合资源。目前，法院、检察院、司法等9个核心部门都在综治中心常驻办公，随时提供调解、法律咨询和司法确认等服务。另外还有城管、交通等7个相关单位根据需要定期轮驻。这样一来，群众反映问题只需要进入一个窗口就可以获得全面响应。综治中心内部还设有专业调解室、速裁法庭等功能场所，实现了来访、诉讼服务、人民调解和议事协商等环节的无缝对接。这些创新带来了显著成效。仅2025年，综治中心大厅线下受理了158件纠纷事项，通过110报警服务台和综治平台联动机制线上处理了149件非警务类纠纷，所有受理事项办结率达到100%。这种“有呼必应、接诉即办”的方式不仅提升了解决效率，降低了维权成本，还减轻了职能部门的压力。这证明推动社会治理向基层下移是提升人民获得感、幸福感和安全感的有效途径。