数字化转型浪潮下，医疗服务领域正迎来深刻变革。广州市卫生健康委员会近日推出的智能就医助理"穗小伊"，标志着该市医疗健康服务进入智能化新阶段。 长期以来，市民就医面临挂号难、排队久、流程繁琐等问题。特别是对老年群体和慢性病患者而言，频繁往返医院成为沉重负担。针对这些痛点，广州市卫健委联合科技企业开发了"穗小伊"智能服务平台，通过技术创新优化就医流程。 该平台具备多项创新功能：一是提供24小时健康咨询服务，可获取专业医疗建议；二是实现智能挂号功能，覆盖全市300多家医疗机构；三是推出"即问即办"服务，自动匹配医院号源；四是支持语音唤起医保码，两步完成支付结算。特别值得一提的是，平台还在海珠区试点"数字家医"服务，居民可在线签约社区医生。 该创新举措的推出，源于多重因素推动。首先，国家大力推进"互联网+医疗健康" 战略，为地方创新提供了政策支持。其次，广州作为粤港澳大湾区核心城市，在数字化转型上具有先行优势。再者，疫情防控常态化背景下，无接触医疗服务需求激增。 从实施效果看，"穗小伊"已显现出显著优势。数据显示，使用该服务的患者平均候诊时间缩短40%，就医效率提升明显。海珠区的试点经验表明，数字家医服务有效缓解了基层医疗资源紧张状况。此外，医保支付的数字化改造也让结算流程更加便捷高效。 广州市卫健委信息与统计处处长华军表示，未来将继续深化人工智能在医疗领域的应用。根据规划，到2025年，广州将建成覆盖全市的智能医疗服务网络，实现从三甲医院到社区诊所的全链条贯通。同时，还将拓展更多便民功能，如远程会诊、药品配送等。 业内专家指出，广州的探索为全国医疗数字化转型提供了有益借鉴。这种模式既保留了传统医疗的专业性，又融入了现代科技的便捷性，有望成为未来医疗服务的主流形态。
"穗小伊"的推出是广州推进"互联网+医疗健康"发展的重要实践；通过整合挂号、咨询、支付等服务，AI就医助理提高了医疗服务的可及性和便捷性。随着模式的完善推广，将为更多群众带来优质高效的医疗服务体验，也为全国医疗卫生数字化转型提供了有益借鉴。