问题——春运叠加假日出行，高速通行压力明显上升。春节期间，返乡、旅游和货运需求交织，云南多为山地峡谷路网，长坡隧道、桥隧相连路段占比高，车辆连续行驶时间长，驾驶疲劳风险随之增加。同时，部分地区早晚温差较大，局地雾霾、降雨等天气因素叠加，车辆抛锚、爆胎、轻微刮擦等情况更容易引发拥堵和次生事故。收费站和服务区短时集中车流冲击下，通行保障、服务供给和应急处置都面临更大压力。 原因——车流激增叠加路网条件，管理与服务需要更精细。业内人士介绍，春节出行往往呈现“峰值集中、潮汐明显、家庭自驾占比上升”等特点，新手驾驶、满载出行增多，对路况研判和现场处置提出更高要求。另一上，ETC设备异常、临时变道、占用应急车道等问题较为常见，容易放大节点拥堵；山区路段，一旦出现故障停车或小事故，处置窗口更短、风险更集中，更需要“发现快、联动快、处置快、恢复快”的协同能力。 影响——保通保畅不仅是效率问题，更关乎安全与出行体验。高速公路承担着人流、物流运输的重要功能，运行状态直接影响返乡团圆、旅游出行和物资运输。对企业而言，春节期间坚守一线、提升服务质量，是公共服务能力的集中检验；对社会而言，及时救援、精准调度与细致服务有助于减少事故和拥堵时长，稳定公众出行预期，提升对路网运行的信心。 对策——多岗位联动值守，形成“监测—调度—处置—服务”闭环保障。中交高速云南总部节日期间强化一线力量配置，在收费站、监控中心、巡查救援和服务区建立联动机制。收费站通过增开车道、引导分流和现场解释，减少车辆滞留；针对ETC异常等情况，工作人员快速排查处理，避免“小故障”拖成“大拥堵”，并用规范提示和必要的便民举措稳定司乘情绪。监控中心依托视频巡查和路网监测，持续跟踪重点路段通行状态，发现应急车道停车、疑似故障等情况后，第一时间联动交警和救援力量，必要时通过情报板、广播等渠道发布提示信息，引导车辆降速控距、谨慎驾驶，并集中答复咨询电话，提升信息服务效率。应急救援与巡查力量24小时待命，加密巡检，对落石、抛洒物等隐患及时清理，现场严格落实警戒和安全防护，尽量缩短处置时间，降低二次事故风险。服务区上，经营网点延长服务时段，保障热水、餐食和基础物资供应；便民服务点提供药品、路线指引、轮胎充气等支持，缓解长途驾驶疲劳，并为特殊群体提供必要帮助，让服务区从“补给点”更深入成为“安心驿站”。 前景——从集中值守走向智慧治理，提升节假日综合保障能力。业内观察认为，假日保通保畅关键在于提前研判和精准调度。下一步，可在总结节日期间车流规律和事件处置数据的基础上，完善拥堵预警与分级响应机制，推动收费站和服务区在高峰期实行弹性组织；加强机电设备巡检和应急备件保障，降低ETC等关键设施故障率；深化与交警、气象、应急等部门的信息共享，形成跨区域、跨部门的协同处置链条。同时，通过强化驾驶安全提示、完善应急车道管理和文明出行宣传，引导公众共同维护通行秩序，推动保畅工作从“事后处置”更多转向“事前预防”。
万家团圆时，总有人守在路上。这些高速公路守护者用日复一日的坚守证明：年味不仅在灯火与欢聚，也在每一个岗位的认真与付出。随着返程车流逐渐回落，他们留下的细致服务与安全保障，仍在延续着彩云之南的交通脉动。