北京警方近期推出“全程网办”加“全市通办”的服务新模式，让市民办事省心不少。在北京市大兴区，市民李先生遇到了麻烦，他的身份证不小心丢了。原本他需要亲自去派出所办理，但因为一直出差没法抽身。有了这个便民举措，他可以通过网络申请补办身份证。李先生给大兴分局高米店派出所打电话咨询后，民警指导他用“北京警务”小程序填写信息并提交申请。仅仅几分钟时间，他就完成了所有步骤。几天后，新的身份证通过快递送到了李先生手里。他特意给派出所打电话表示感谢，称赞网办身份证确实方便快捷。 这次便民举措还解决了另一个难题：异地证明亲属关系的问题。宋先生是石景山区的居民，他打算继承父母的遗产，但因为户口迁移过很多次，需要证明亲属关系才能办理手续。他来到石景山分局老山派出所申请开具证明信时遇到了困难。由于几十年前的信息已记不清，宋先生一度受阻。但户籍民警耐心接待并帮助他梳理线索。民警多次联系宋先生的家人核实信息，最终锁定了关键信息。更让宋先生惊喜的是，民警利用内部流转机制帮他查询了迁移过的多个派出所档案，不用他再跨区奔波。宋先生成功领到《户籍证明信》后特别开心，特意在派出所的意见簿上留下感言夸赞服务。 常住人口管理大队副大队长李雅林告诉记者，以前市民办理户籍证明业务只能去户籍地派出所，涉及跨区迁移的话还得一个个查。现在通过“全市通办”，市民可以根据需要选择全市任意一个户籍派出所提出申请。北京警方优化了内部流转机制并强化信息共享协同工作，让各派出所实现无缝对接。无论是通过科技赋能的“全程网办”，还是打破区域壁垒的“全市通办”，这些举措都精准对接了群众的核心需求。接下来市公安局将继续深耕便民服务领域优化流程，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。